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有的消费者认为白酒中有食用酒精就不是好酒，你怎样向他解释，让他能放心喝固液结合白酒？
参考答案
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考题
当客户对你告诉他的信息表示怀疑时，你应该（）A、强调你能够为他们做的事B、主动向他们出示证据或文件C、让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切D、保持平静的语气E、表达你对他们处境的理解
考题
浓香型酒是一种以粮谷为原料，经传统固态发酵、蒸馏、陈酿、勾兑而成的，（），具有以乙酸乙醚为主体复合香的白酒。A、添加食用酒精及非白酒发酵产生的呈香呈味物质B、未添加食用酒精及非白酒发酵产生的呈香呈味物质C、添加食用酒精及白酒发酵产生的呈香呈味物质D、未添加食用酒精及白酒发酵产生的呈香呈味物质
考题
处理投诉时让客户满意的技巧有：（）。A、先处理心情，后处理事情B、客户不对时，应及时向他提出C、表明你乐于替客户服务，告诉他，你能体谅他此时的心情D、要敢于承担责任，必要时把工号告诉客户
考题
单选题下列（）产品，存在《产品质量法》所称的“缺陷”。A
食用酒精勾兑的白酒B
口感不佳的低档葡萄酒C
酒精度达72度的白酒D
酒瓶质量低劣的汽酒
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