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期望值
参考答案
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考题
作为价值工程活动的重点对象选择应该为( )。A、功能价值高、改善期望值大的功能
B、功能价值低、改善期望值大的功能
C、功能价值高、改善期望值小的功能
D、功能价值低、改善期望值小的功能
考题
关于用期望值法判断投资方案优劣的说法,正确的是( )。A.期望值不同、标准差小的方案为优
B.期望值相同、标准差大的方案为优
C.标准差相同、期望值小的方案为优
D.期望值不同、标准差系数小的方案为优
考题
关于客户的期望值的满足,表述错误的是()。A、经历越少的人,期望值越容易被满足B、当不能满足客户的期望值时,应该降低其期望值C、个人性格因素导致的客户期望是可以满足的D、口碑传递会使客户期望值上升
考题
智力落后儿童的个性特征是()。A、期望值偏低、不乏自我尊重意识、缺乏交往的需要B、缺乏自我尊重意识、期望值偏高、不乏交往的需要C、缺乏交往的需要、期望值偏高、性格内向D、期望值偏低、缺乏自我尊重意识、缺乏交往的需要
考题
顾客满意度(或顾客满意水平)是可感知效果与期望值之间的差异函数。下列哪些是顾客满意度最基本的表达方法()A、不满意:可感知效果〈期望值B、满意:可感知效果=期望值C、满意:可感知效果〉=期望值D、很满意:可感知效果〉期望值
考题
管理下属员工期望值中要注意的几个关键步骤是什么()A、了解对方所有期望值B、识别对方期望值的合理性C、将对方期望值进行排序D、提供更多的解决方案E、使其接受合理期望值F、对期望值在进行推动
考题
单选题受到激励大的因素是哪两个()A
高期望值,高效价B
低期望值,高效价C
低期望值,低效价D
高期望值,低效价
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