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质量保证的真正目的是为了保证送给客户的是真正的服务而不是欺骗。
参考答案
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考题
以下关于软件测试和软件质量保证的叙述中,不正确的是( )。A.软件测试是软件质量保证的一个环节
B.质量保证通过预防、检查与改进来保证软件质量
C.质量保证关心的是开发过程的产物而不是活动本身
D.测试中所作的操作是为了找出更多问题
考题
()是对由语言、动作、姿态、体态等方面构成的服务态度的更高的要求,它需要客户服务人员真正树立消费者至上的观念,同时也要求客户服务人员真正意识到自己劳动的价值。A、优质服务B、热情服务C、特色服务D、微笑服务
考题
单选题客户与服务的真正接触是从()开始A
等候B
迎接C
问候客户D
了解客户需求
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