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真正的客户服务是根据客户()使他获得满足,而最终使客户感觉到他受到重视,把这种好感铭刻在他的心里,成为企业的忠实的客户。


参考答案

更多 “真正的客户服务是根据客户()使他获得满足,而最终使客户感觉到他受到重视,把这种好感铭刻在他的心里,成为企业的忠实的客户。” 相关考题
考题 客户定位是商业银行对服务对象的选择,也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户,满足客户需求,使客户成为自己忠实伙伴的过程。( )A.正确B.错误

考题 客户服务真正的含义是根据客户本人的喜好使他获得满足。() 此题为判断题(对,错)。

考题 客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后,所形成预期或失望感觉状态就是()。 A、客户满意B、客户忠诚C、客户感觉D、直觉

考题 crm的管理思想要求是()。A.企业真正以客户为向导,同时增加企业的利润B.企业真正以客户为向导,完全实现电子化服务C.以企业本身为向导,在满足客户的同时增加企业利润D.要求企业真正以客户为向导,满足客户多样化和个性化的需求

考题 客户定位是商业银行对服务对象的选择,也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户,满足客户需求,使客户成为自己忠实伙伴的过程。( )

考题 提高客户在服务过程中的实际获得值不建议采用的方法是()A、尽力满足客户共性期望B、加大客户返利回馈C、尽量满足客户个性期望D、增加客户价值感知

考题 当某一个受管服务无法提供服务,代理服务自动将请求分配给其他受管服务,而前台客户不会感觉到。

考题 关于银行为客户提供相关信息和培训的目的,表述错误的是()。A、使客户具备各种金融产品的知识B、使客户具备各种金融服务的知识C、给客户灌输“买者自负”原则D、使客户了解所获得的价值

考题 优质服务就是给客户()服务,在服务内容和时间上满足客户需求,讲究服务效果,真正解决客户的问题。A、规范化B、个性化C、多样化D、以上全都是

考题 真正的客户服务是根据客户的需求使其获得满足,最终令客户感受重视,从而成为银行的()A、一般客户B、潜力客户C、忠实客户D、潜在客户

考题 客户服务是指提供给客户准确的产品和服务,使客户的需求得到满足,客服代表的价值得到体现的过程。

考题 优质服务就是给客户提供规范化服务,在服务内容和时间上满足客户需求,讲究服务效果,真正解决客户的问题。

考题 客户服务是公司及其职员为满足客户而采取的各种活动,这些活动使客户能够继续与公司交易并向其他潜在客户正面评价公司

考题 柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。CRM的缺点是()。A、对客户的响应时间太快B、根据客户的反馈,降低采取行动的能力C、成本太高D、无法运用组织所掌握的信息

考题 什么是“超值的服务”()A、让客户的基本物质价值利益得到满足B、精神态度友善,使得客户得到情绪方面的满足C、可做可不做的服务,做了之后能够让客户更加满意D、客户没有想得到的,超出他的预料的服务

考题 客户满意与客户忠诚是加油站的必然选择,使客户真正满意的目标是低廉的价格和优质的服务。

考题 ()是服务营销的真正开始。A、客户需求B、客户建议C、异议D、客户认同

考题 以功能性来度量招标服务质量是指()。A、客户获得招标服务所需费用的合理程度B、招标服务效能上满足客户的程度C、客户获取招标服务时在时间上满足要求的程度D、客户购买招标服务时对项目的了解程度

考题 客户满意度受两大因素影响,其中哪不是()A、客户的实际获得值B、客户的满足感C、客户的期望值

考题 下列选项中,属于“客户需要”的特征的是()A、包括物质需要和精神需要B、能通过交换而得以满足C、通过客户服务形式而实现满足D、受社会生活条件的影响E、是自身需要,不易受外界影响

考题 在与客户交流的过程中应()客户,使客户感觉到你在全神贯注的为其提供服务;

考题 商业银行根据自身的优劣势来选择客户,满足客户需求,使客户成为自己忠实伙伴的过程称为( )。A、客户选择B、客户分析C、客户定位D、客户目标

考题 填空题服务的本质是通过()满足客户的(),创造交换价值,使客户满意值最大化。

考题 单选题真正的客户服务是根据客户的需求使其获得满足,最终令客户感受重视,从而成为银行的()A 一般客户B 潜力客户C 忠实客户D 潜在客户

考题 判断题优质服务就是给客户提供规范化服务,在服务内容和时间上满足客户需求,讲究服务效果,真正解决客户的问题。A 对B 错

考题 单选题()是商业银行对服务对象的选择,也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户,满足客户需求,使客户成为自己忠实伙伴的过程。A 客户细分B 市场选择C 市场定位D 客户定位

考题 单选题()指:“以满足客户要求,最大限度降低物流过程费用为原则,能及时做出迅速、准确反应,使提供的物品供应或服务流程最佳化而组成的协作系统”。A 客户反应B 客户服务C 高效客户反应D 客户满意