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单选题
导游人员在带团过程中要充当管理者的角色，这要求导游要有很强的（　　）。
A

控制能力

B

交际能力

C

组织能力

D

协调能力

参考答案

参考解析
解析：
对于旅游者，导游人员要尊重他们、了解他们、积极引导和管理他们。导游人员充当管理者角色要求导游要有很强的控制能力。
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考题 在听说游戏进入“教师引导游戏”这一环节时，教师在游戏中（）。 A、不充当角色B、充当次要角色C、充当或不充当角色两可D、充当重要角色
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考题 某导游人员在带团过程中，一次被扣8分，在导游人员年审考核中，对该导游人员的考核结论是（）。A、不予通过年审B、暂缓通过年审C、全行业通报D、警告批评
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考题 导游人员在带团中，擅自变更接待计划、擅自终止导游活动，应扣8分。
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考题 需要写出书面总结的导游员（）。A、带团参加盛大庆典的导游员B、接待VIP旅游团的导游员C、初次担任导游工作的人员D、带团过程中出现严重事故的导游员
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考题 导游人员在带团过程中，如何做好安全工作？
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考题 在带团过程中，导游人员如果发现有人偷盗、走私文物，应该及时予以制止。
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考题 导游人员在带团过程中要树立契约意识，以相关的契约为基础为旅游者提供服务。
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考题 在带团的服务过程中，导游人员需要使用一些物品，下列属于个人用品的有（）A、导游证，胸卡B、形象用品C、通讯工具D、导游旗，导游图E、个人礼物F、接站牌
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考题 判断题评价导游人员在带团过程中是否履行了职责的基本尺度是旅游者对导游工作的满意程度。A 对B 错
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考题 单选题导游人员与游客之间的关系是提供服务与接受服务的角色关系。这种角色关系是不平等的，提供服务的导游人员理应把接受服务的游客，放在重要、优先的位置上。这要求导游人员必须（　　）。A 平等待客B 宽容待客C 以诚待客D 以礼待客
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考题 单选题导游人员在带团过程中提供有针对性的个性化服务，表现的是导游带团特点中的（）A 整体性B 差异性C 经济性D 契约性
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考题 判断题导游人员在带团过程中要树立契约意识，以相关的契约为基础为旅游者提供服务。A 对B 错
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考题 问答题导游人员在带团过程中，如何做好安全工作？
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考题 单选题某导游人员在带团过程中，一次被扣8分，在导游人员年审考核中，对该导游人员的考核结论是（）。A 不予通过年审B 暂缓通过年审C 全行业通报D 警告批评
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考题 多选题需要写出书面总结的导游员（）。A带团参加盛大庆典的导游员B接待VIP旅游团的导游员C初次担任导游工作的人员D带团过程中出现严重事故的导游员
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