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一般来讲，物流企业对其客户采用的服务策略有支援型、（）和（）。

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考题 通信企业对大客户采取的服务策略有哪些?
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考题 客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节,是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 RADIUS采用客户/服务器（Client/Server）结构：NAS（NetworkAccessServer）上运行的AAA程序对用户来讲为服务器端，对RADIUS服务器来讲是作为客户端。
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考题 对烟草商业企业来讲，以下对卷烟零售客户描述正确的是（）。A、是其服务的客户B、是卷烟分销的终端渠道C、是烟草商业企业的上帝D、是其被服务的客户
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考题 物流企业为客户企业对其物流系统一体化的功能整合就是增值服务。
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考题 （）是提供物流服务的企业，对其客户从购人服务到购买服务后所实施的全程服务活动。A、客户服务B、客户关怀C、售后服务D、客户体验
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考题 根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度，物流服务可采用（）的物流服务战略（）A、支援型B、维持型C、不作为型D、被动型
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考题 物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。
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考题 物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的（）的交互活动。
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考题 资产型物流企业拥有仓库、车辆等固定资产，物流企业资产类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。
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考题 站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。A、物流客户服务B、物流商品C、物流企业客户服务D、企业物流服务
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考题 客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
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考题 根据顾客的类型，对本企业产品销售额贡献大的全国性企业应采取的物流服务是（）A、积极支援型策略B、现状维持型策略C、准积极支援型策略D、受动型策略
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考题 单选题根据顾客的类型，对本企业产品销售额贡献大的全国性企业应采取的物流服务是（）A 积极支援型策略B 现状维持型策略C 准积极支援型策略D 受动型策略
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考题 单选题以从事多种物流服务活动为主，并可根据客户需求提供物流一体化服务，具备一定规模的实体企业是（）。A 运输型物流企业B 仓储型物流企业C 综合服务型物流企业D 配送型物流企业
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考题 多选题根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度，物流服务可采用（）的物流服务战略（）A支援型B维持型C不作为型D被动型
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考题 判断题资产型物流企业拥有仓库、车辆等固定资产，物流企业资产类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。A 对B 错
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考题 判断题一般来讲，企业客户满意度调查的内容包括四个方面：服务产品、服务行为、服务的经济性、企业形象。（）A 对B 错
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考题 填空题一般来讲，物流企业对其客户采用的服务策略有支援型、（）和（）。
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考题 单选题物流客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在（）之间的相互活动过程。A 物流企业与物流企业B 物流企业与客户C 客户与客户D 领导与领导
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考题 判断题物流企业提供的是一种服务，这种服务是独立的，和制造企业、商业企业的物流客户服务无关。A 对B 错
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考题 判断题物流企业为客户企业对其物流系统一体化的功能整合就是增值服务。A 对B 错
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考题 判断题客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。A 对B 错
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考题 填空题物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。
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考题 填空题物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的（）的交互活动。
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考题 单选题站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。A 物流客户服务B 物流商品C 物流企业客户服务D 企业物流服务
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考题 判断题电话开发客户适合为客户提供专业物流服务的功能型物流企业，如国际快递物流公司。（　　）A 对B 错
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