考题
人对社会的适应是通过调节()来进行的,情绪调控的好坏会直接影响到身心健康。
A.情绪B.环境C.饮食D.体重
考题
炉体耐火材料质量的好坏会影响外()，从而影响钢的质量。
考题
不同素质的服务人员会产生不同的服务质量效果,同一服务人员为不同素质的消费者服务会产生不同的服务质量效果。()
此题为判断题(对，错)。
考题
民航服务工作的质量好坏与( )有很大的关系。
A、旅客的需求B、旅客的差异C、服务人员的心理品质D、旅客的素质
考题
人对社会的适应是通过调节( )来进行的,情绪调控的好坏会直接影响到身心健康。
A环境;B情绪;C体重;D饮食
考题
现场销售中，消费者会产生一些特殊的心理反应，对购买行为产生影响。销售人员应注意的心理状态有（ ）。A、采购心理
B、抢购心理
C、从众心理
D、逆反心理
E、择优心理
考题
（）是服务中影响饮食心理的因素之一A、服务人员的容貌，气质，神情态度B、价格C、卫生D、菜点质量
考题
消费者购买行为受到多种因素的影响，其中消费者所处的社会阶层会影响其购买行为，社会阶层属于（）。A、文化因素B、社会因素C、心理因素D、个人因素
考题
消费过程本身的物质活动以及伴随而来的饮食消费者的心理思维、消费价值判断、指导思想与行为准则，是指（）A、饮食美学B、饮食文化C、饮食心理D、饮食消费文化
考题
服务人员的（）会影响消费者的饮食心理。A、语言B、年龄C、性别D、高度
考题
（）是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。
考题
通过练习形成的能影响本体心理过程和心理状态的心理操作系统，叫做（）A、技能B、动作技能C、心理技能D、智力技能
考题
只要产品好，消费环境的好坏不会影响消费者的购买
考题
不同素质的服务人员会产生不同的服务质量效果，同一服务人员为不同素质的消费者服务会产生不同的服务质量效果。
考题
主测评人往往会因为对被测整体印象的好坏而影响他对其每个素质的测评，这种心理效应为（）
考题
收银员工作的好坏，不会影响消费者的心理感受和企业形象。
考题
多选题影响消费者购买行为的内在条件有（）A消费者的心理活动过程B消费者的个性心理特征C消费者群体D消费者购买过程中的心理活动E影响消费者行为的心理因素
考题
填空题主测评人往往会因为对被测整体印象的好坏而影响他对其每个素质的测评，这种心理效应为（）
考题
判断题消费者对各种服务产品的质量要求也就是对服务人员的技术、技能、技艺的要求。A
对B
错
考题
填空题（）是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。
考题
单选题人对社会的适应是通过调节（）来进行的，情绪调控的好坏会直接影响到身心健康。A
饮食B
体重C
环境D
情绪
考题
单选题通过练习形成的能影响本体心理过程和心理状态的心理操作系统，叫做（）A
技能B
动作技能C
心理技能D
智力技能