考题
物流客户服务表现形式是多样的,可以体现为一种( )。
A.具体活动B.执行的标准C.绩效水平D.态度E.经营理念
考题
客户服务可以用以下方式来定义,即()。
A、特定参数的实际业务绩效，如在24小时内实现98%的订单送货率B、为用户着想C、企业整体经营理念或经营哲学的一部分，而非简单的活动或绩效评价尺度D、一项管理活动或职能，如订货处理、客户投诉处理等E、一种让客户满意的过程
考题
关于客户服务的说法下列不正确的有（）。A、简言之就是企业为客户提供代购服务B、是一种活动、绩效水平和管理理念C、以客户为依托，以产品或服务为对象D、使企业和客户的价值交换的活动过程
考题
在工作中，我们要把客户服务看做是一种（）。A、职责B、服务能力C、绩效水平D、管理水平
考题
在CRM的各项核心管理活动中，可以帮助企业更好利用客户资料和深入理解客户需求的是（）。A、客户智能管理B、客户交易管理C、客户服务质量管理D、客户生命周期绩效管理
考题
物流客户服务表现形式是多样的。物流客户服务可以体现为一种具体活动、一种执行的标准或绩效水平，也可以表现为一种（）。
考题
关于客户服务，说法正确的是（）。A、以客户为依托，以产品或服务为对象B、简言之就是企业为客户提供代购服务C、是一种活动、绩效水平和管理理念D、使企业和客户的价值交换的活动过程
考题
以下关于客户服务说法正确的是（）。A、是一种活动、绩效水平和管理理念B、通俗来说即企业为客户提供代购服务C、以客户为依托，以产品或服务为对象D、使企业和客户的价值降低的活动过程
考题
在营销活动中，我们要把客户服务看做是（）。A、服务理念B、管理理念C、管理模式D、基本内容
考题
大服务理念是一种全新的服务理念，其涵盖的内容有（）。A、产品生命周期B、产品质量C、技术和管理创新能力D、客户满意E、客户忠诚
考题
物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。A、一种抽象活动B、一种具体活动C、一种执行的标准或绩效水平D、一种经营理念
考题
物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种（）。A、具体活动B、执行的标准C、绩效水平D、态度E、经营理念
考题
国外学者曾做过多方面的研究后认为，客户服务可以看作是（）。A、一种活动B、绩效水平C、管理观念D、管理制度E、管理水平
考题
客户服务包括（）三项内容。A、与客户沟通和交流B、提高企业的绩效水平C、企业的管理理念D、产品的优质E、价格的低廉
考题
多选题物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种（）。A具体活动B执行的标准C绩效水平D态度E经营理念
考题
填空题物流客户服务表现形式是多样的。物流客户服务可以体现为一种具体活动、一种执行的标准或绩效水平，也可以表现为一种（）。
考题
多选题国外学者曾做过多方面的研究后认为，客户服务可以看作是（）。A一种活动B绩效水平C管理观念D管理制度E管理水平
考题
多选题关于客户服务的说法下列不正确的有（）。A简言之就是企业为客户提供代购服务B是一种活动、绩效水平和管理理念C以客户为依托，以产品或服务为对象D使企业和客户的价值交换的活动过程
考题
单选题在CRM的各项核心管理活动中，可以帮助企业更好利用客户资料和深入理解客户需求的是（）。A
客户智能管理B
客户交易管理C
客户服务质量管理D
客户生命周期绩效管理
考题
单选题以下关于客户服务说法正确的是（）。A
是一种活动、绩效水平和管理理念B
通俗来说即企业为客户提供代购服务C
以客户为依托，以产品或服务为对象D
使企业和客户的价值降低的活动过程
考题
多选题客户服务包括（）三项内容。A与客户沟通和交流B提高企业的绩效水平C企业的管理理念D产品的优质E价格的低廉
考题
判断题供应链管理可以看作一种管理理念。A
对B
错
考题
多选题客户服务可以看作是（）A一种活动B绩效水平C管理理念D生产方式
考题
单选题物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。A
一种抽象活动B
一种具体活动C
一种执行的标准或绩效水平D
一种经营理念
考题
单选题关于客户服务，说法正确的是（）。A
以客户为依托，以产品或服务为对象B
简言之就是企业为客户提供代购服务C
是一种活动、绩效水平和管理理念D
使企业和客户的价值交换的活动过程
考题
多选题客户服务可以用以下方式来定义，即（）。A一项管理活动或职能，如订货处理、客户投诉处理等B特定参数的实际业务绩效，如在24小时内实现98%的订单送货率C企业整体经营理念或经营哲学的一部分，而非简单的活动或绩效评价尺度D一种让客户满意的过程E为用户着想