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加油站服务质量监督评价要求加油站责任投诉每月不得超过一次
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考题
加油站应设置服务质量征询簿(箱)公布投诉电话,接受顾客监督,目的是()。A.改善服务质量,树立企业形象B.让服务质量差的员工接受处罚C.树立领导在员工中的威信D.维护企业与顾客之间的关系
考题
加油站应设置服务质量征询簿(箱)公布投诉电话,接受顾客监督,目的是()。A、改善服务质量,树立企业形象B、让服务质量差的员工接受处罚C、树立领导在员工中的威信D、维护企业与顾客之间的关系
考题
为提高加油站信誉,公司要求加油站聘请社会监督员,站长应如何落实这项工作?()A、为避免加油站被投诉,应聘请自己的熟人或朋友担任B、社会监督员只是走形式、走过场,不需要重视C、应严格按照公司要求聘请社会监督员,并定期接受监督D、不聘请社会监督员
考题
填空题根据加油站管理规范要求,加油站油罐应每隔()清洗一次,船舶油舱应每二年清洗一次,罐底(舱底)水杂超过()mm影响油品质量时要随时清除。
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