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品牌的功能在于告诉消费者该加油站出售油品的质量水平和提供服务的优质程度。
参考答案
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考题
人们购买油品的时候，愿意选择品牌加油站的油品，是因为其品牌带给人们该油品质量过硬、数量可靠、服务优质等经过社会认可的信息，这说明品牌包含着()的价值意义。A、质量B、效益C、形象D、价格
考题
为适应竞争需要，提高经济效益，考虑到顾客的特定需求，利用加油站的有利条件，除了提供加注油品服务外，加油站还应综合考虑 ( )。A.提供加水、洗车、修理车辆服务B.提供餐饮服务C.设立超市，提供小品种油及旅途生活必需品D.设立油品咨询中心，提供油品咨询服务
考题
实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过 ( ) 来实现。A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度D.通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度
考题
加油站服务的标准化、规范化是打造星级服务的根本保证，星级服务有利于加油站形成（）的竞争优势，从而获得顾客的信任，与顾客建立更加稳定和牢固的关系。A、服务语言B、服务态度C、油品品牌D、服务品牌
考题
有一类消费者，他们的性格大多比较随和，认为加油站都差不多，油品质量也差不多，能跑就行，大多会选择方便、便宜、实惠的加油站，对加油站外观形象、服务质量等不太在意。这类消费者属于（）的消费者。
考题
在消费者选择加油站时，难以提前获知油品的真实质量水平和加油站的服务质量，此时，消费者更愿意选择（）的加油站，因为这意味着更好的油品质量或者更高水平的服务。A、价格较低B、品牌价值较高C、价格较高D、以上都不是
考题
为适应竞争需要，提高经济效益，考虑到顾客的特定需求，利用加油站的有利条件，除了提供加注油品服务外，加油站还应综合考虑（）。A、提供加水、洗车、修理车辆服务B、提供餐饮服务C、设立超市，提供小品种油及旅途生活必需品D、设立油品咨询中心，提供油品咨询服务
考题
客户常指与加油站的油品或（）有关的企业或个人，在所有与加油站有关的人中，客户是最重要的。A、加油卡B、价格C、品牌D、服务
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