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开发政府机关及企事业单位客户时应注意全面掌握客户油品使用、保管方式和用油量，分析客户的（）。

  • A、管理需求
  • B、品牌需求
  • C、潜在关注点
  • D、数质量需求

参考答案

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考题 汽油客户主要包括政府机关及企事业单位客户、出租车客户和私家车客户等，企事业单位客户中没有柴油车队客户。()
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考题 固定电话的甲种用户是指（ ）。A．政府机关 B．企事业单位 C．专用网客户 D．住宅用户
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考题 银行向大型集团客户发放银团贷款时，应注意防范集团客户内部关联交易及关联方之间相互担保的风险。（ ）此题为判断题(对，错)。
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考题 邮储银行的公司客户是指与中国邮政存储发生业务关系的各企事业单位及政府机关，其中以()为主。A.企业单位B.政府机关C.事业单位D.国有企业
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考题 房地产经纪人在接待到店客户时，应当掌握的技巧有（　　）。A.留住客户，适时招呼 B.推荐房屋应从中档的开始 C.掌握客户需求 D.推荐房屋时注意使用专业用语 E.适时把握成交的契机
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考题 营销员在开发教育培训类客户时应注意的问题包括（）。A、注意借助政府行政力量和同行业攀比心理B、在为客户节约成本的基础上促进客户的发展和邮政收益的提高C、积极向家长宣传政府部门的教育政策和素质教育理念D、注意客户关系的长久维护，不断对客户进行深度、广度开发
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考题 政府机关及企事业单位客户消费量较为固定，他们多选择定点加油，价格敏感度低，对（）及服务十分看重。A、品牌、环境B、品牌、质量C、设施、环境D、质量
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考题 解决客户困难时应注意的几个问题包括（）A、保密意识：一是为客户保守秘密，二是注意不要干涉客户个人隐私或商业秘密B、充分体现公司或客户经理本人为客户着想的心情和努力C、应充分利用公司资源，注意通过利用部门内不同客户经理掌握的客户资源或协调公司相关部门为客户解决问题D、挖掘相关信息
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考题 营销员在开发金融类客户时，应注意的问题包括（）。A、注意保密客户信息，维护客户的商业隐私B、尽量推荐高资费业务，提高邮政收益C、立足为客户解决问题而非推销邮政产品D、以客户需求为切入点
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考题 加油站客户群体中，政府机关及企事业单位客户、出租车客户、城市公交客户多为本地客户，其他客户又可分为（）。A、固定客户和流动客户B、零散客户和潜在客户C、一般客户和重要客户D、本地客户和过境客户
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考题 制定政府机关及企事业单位客户开发方案时应注意（）。A、全面掌握客户油品使用、保管方式和用油量，分析客户的潜在关注点B、宣传中国石油的品牌、信誉、资源优势，与竞争对手形成强势反C、向客户提供的服务方案应简便易行，便于管理、切中要害，要有针对客户油品管理需要的具体措施D、承诺资源保障、结算保障，承诺上门服务（上门办卡、上门充值、零距离销售）的方式及频率
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考题 政府机关及企事业单位客户选择加油站的关注点在于（）。A、质量B、品牌C、服务D、结算的便利性
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考题 加油站客户开发的重点是（），因为此类客户对大众消费具有导向性。A、政府机关及企事业单位客户B、客货运客户C、私家车客户D、出租车客户
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考题 政府机关及企事业单位客户选择加油站的关注点在于（）、质量、服务及结算的便利性。A、价格B、品牌C、快捷D、数量
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考题 到中国石化加油的客户多为（），为非油品业务发展提供了优质客户资源。A、政府机关人员B、忠诚度高C、消费能力强D、中高端顾客
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考题 使用赞美接近法时，应注意赞美客户本人。如可以只赞美客户的衣服好看，不应赞美客户会选择衣服与懂得颜色搭配。
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考题 实施超额预订时应注意分析哪些关系（）。A、掌握保证性性客户和等待性客户的比例B、掌握预订类别之间的比例C、掌握团队订房和散客订房的比例D、统计各类型失约客人的比例
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考题 银行向大型集团客户发放银团贷款时，应注意防范集团客户内部关联交易及关联方之间相互担保的风险。（）
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考题 银行业从业人员应当了解客户，具体内容包括（）。A、掌握客户的财务状况、业务状况B、掌握客户的个人隐私C、了解客户的风险承受能力D、了解客户账户开立的用途E、了解客户账户是否会被第三方控制使用
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考题 邮储银行的公司客户是指与中国邮政存储发生业务关系的各企事业单位及政府机关，其中以（）为主。A、企业单位B、政府机关C、事业单位D、国有企业
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考题 邮储银行的公司客户是指与邮储银行发生业务关系的各企事业单位及政府机关，其中以（）为主。A、企业单位B、政府机关C、事业单位D、国有企业
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考题 客户注销网银时，动态口令牌如何处理（）A、收回客户的口令牌，入库保管B、不注销口令牌，请客户自行保管C、不注销口令牌，收回后专库保管，以便客户日后重新使用D、收回后使用利器销毁口令牌
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考题 客户经理应在PBMS系统中建立新客户管户关系，同时根据签约时掌握的客户信息在系统中完善客户信息档案。在必要时，可使用笔记本简要记录客户特点及购买产品信息（）
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考题 应从（）方面分析客户综合偿债能力，防范客户经营风险。A、掌握客户基本情况，分析发展前景B、掌握客户银行融资总量、结构和质量情况，分析客户融资能力及信用状况C、全面分析客户财务状况，核实其综合偿债能力D、弄清客户关联关系，防范关联交易风险
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考题 判断题银行向大型集团客户发放银团贷款时，应注意防范集团客户内部关联交易及关联方之间相互担保的风险。（）A 对B 错
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考题 单选题理财人员应严格遵守（）的原则，妥善保管有关客户评估和顾问服务的记录及客户资料和其他文件资料，保证恰当地使用这些记录，不得向第三方提供客户的相关资料和服务、交易记录。A 为客户增值B 为客户保密C 客户授权D 具备资质的理财人员
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考题 单选题邮储银行的公司客户是指与邮储银行发生业务关系的各企事业单位及政府机关，其中以（）为主。A 企业单位B 政府机关C 事业单位D 国有企业
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