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许多企业通过实施一系列的顾客导向是从而实现利润增长和市场份额扩大的举措有哪些？
参考答案
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考题
( )指的是企业在变化的营销环境中,旨在通过变潜在交换为现实交换,满足市场需要,从而实现企业任务与目标所进行的与市场有关的一系列管理活动与业务活动。
A.顾客价值B.市场营销C.总顾客成本D.顾客满意
考题
某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。
（）是实现顾客满意的难点之一。
A.描述顾客对产品的要求 B.了解顾客需求
C.细分顾客群 D.获得顾客的要求及其信息数据
考题
对销售导向观念和营销导向观念的不同之处描述错误的是（ ）。A、销售导向观念以工厂为出发点，营销导向观念以目标市场为出发点。B、销售导向观念侧重于满足顾客需求，营销导向观念侧重于自身产品的营销。C、销售导向观念主要采用推销和促销的方法，营销导向观念侧重于整合营销方法。D、销售导向观念通过销售获取利润，营销导向观念通过顾客满意获取利润。
考题
多选题提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在 ( )A忠诚顾客可以为企业带来更多的利润B忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额C忠诚顾客可以为企业提供很多意见和建议D借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉和抱怨E忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升，从而有利于企业长期卓越的发展
考题
单选题市场营销分析、进入、占有市场的目的是（）。A
扩大市场份额B
增加企业利润C
降低企业成本D
实现潜在交换
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