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题目内容
（请给出正确答案）
迎送宾客应做到“三到”（）
- A、人到、服务到、礼貌动作到
- B、人到、微笑到、贴心服务到
- C、人到、微笑到、礼貌语言到
- D、人到、手势到、礼貌语言到
参考答案
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考题
服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，下列哪一个选项的做法是错误的（） A、客户到，微笑到，敬语到B、来有问声，问有应声，走有送声C、耐心，恒心，爱心D、善意，诚意
考题
（）就是要求员工用所有的感官来听，先从耳朵开始；用眼睛接触对方，观察对方的身体语言并验证其口头语言；要站到客户的立场上，体会客户的处境与感受；用大脑去分析沟通对象的动机，以便了解他的口头语言是否话中有话、弦外有音。A、耳到、眼到、手到、心到B、耳到、眼到、心到、脑到C、耳到、眼到、脑到、人到D、耳到、心到、手到、人到
考题
多选题服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，具体是指：（）A客户到，微笑到，敬语到B来有问声，问有应声，走有送声C耐心，关心，爱心D善意，诚意
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