考题
()要求服务员细心体察宾客需要,自然微笑,真诚待客。
A、超前服务B、特殊服务C、个性化服务D、热情服务
考题
下列哪个选项属于超前性思维()
A、下象棋B、跳绳C、购物D、吃饭
考题
优质的服务是由优质的功能服务和优质的()服务构成的。
A、心理B、生理C、超前D、细微
考题
往往使游客倍感亲切、深受感动的是（ ）。A．标准化服务B．超前服务C．心理服务D．及时服务
考题
下列隧道支护措施中，不属于超前预支护措施的是（ ）。
A、搭设管棚
B、周边预注浆
C、径向注浆
D、超前小导管注浆
考题
下列隧道超前地质预报手段中，属于物探法的有（ ）。A.地质素描
B.超前水平钻探
C.地质雷达
D.红外线探测法
E.地震波法
考题
利用服务工作的途径和方法的多元化主要表现在：（）。A超前服务B跟踪服务C咨询服务D编研服务E复制服务
考题
地质超前预报是确保隧道施工安全和保证工程质量的重要手段，也是目前隧道施工中需要大量推行的技术。下列检测方法中属于隧道地质超前预报的是（）A、低应变法、地质雷达和和超前水平钻孔B、目测法、地质雷达法和超前水平钻孔C、触探法、地质雷达法和超前水平钻孔D、TSP法、地质雷达法和超前水平钻孔
考题
以旧换新服务属于（）A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、超前服务
考题
下列哪项不是稳定开挖面、防止地表地层下沉的辅助施工方法（）A、超前小导管B、超前锚杆或超前小钢管支护C、管棚钢架超前支护
考题
下列不属于超前控制方法具体做法的是（）。A、公开用地审批制度B、各项用地实行顺序排队制度C、公开土地执法监察办法和制度D、实行建设用地挂牌制度
考题
调速器PID调节中积分调节I属于（）。A、超前调节B、滞后调节C、既不超前也不滞后调节
考题
下面不属于客户服务的好习惯是（）。A、准时B、主动兑现自己许下的承诺C、尽量给客户超前的承诺D、主动提供帮助信息，提供额外的服务
考题
土地执法监察的方法中，下列不属于超前控制方法具体做法的是（ ）。A、公开用地审批制度B、各项用地实行顺序排队制度C、实行定期现场察看制度D、公开土地监察办法和制度
考题
（）是良好服务态度的外在表现形式。A、敬语服务B、规范服务C、微笑服务D、超前服务
考题
下列（）做法不属于“超前服务”。A、为客人铺路防滑B、为外地客人提供旅游指南C、客人落座后上菜单D、为带行李的客人提取重物。
考题
“先行预计客人需求，超前服务”是服务人员（）素质的最高体现。A、优秀B、基本C、良好D、心理
考题
单选题导游服务中最忌讳的是（ ）。A
情绪性服务B
功能性服务C
超前服务D
迟到服务
考题
单选题下面不属于客户服务的好习惯是（）。A
准时B
主动兑现自己许下的承诺C
尽量给客户超前的承诺D
主动提供帮助信息，提供额外的服务
考题
多选题从主动性、积极性的角度，服务可以分为（）等三种。A超前服务B及时服务C准时服务D迟到服务
考题
单选题往往使游客倍感亲切、深受感动的是（）。A
标准化服务B
超前服务C
心理服务D
及时服务
考题
单选题土地执法监察的方法中，下列不属于超前控制方法具体做法的是（ ）。A
公开用地审批制度B
各项用地实行顺序排队制度C
实行定期现场察看制度D
公开土地监察办法和制度
考题
单选题不属于浅埋暗挖法常用的预加固和预支护方法的是（）。A
超前锚杆B
小导管超前预注浆C
开挖面超前深孔注浆D
管棚超前支护
考题
多选题服务分为（ ）。A超前服务B及时服务C迟到服务D临时服务
考题
单选题下列隧道支护措施中，不属于超前预支护措施的是（ ）。A
搭设管棚B
周边预注浆C
径向注浆D
超前小导管注浆
考题
单选题以旧换新服务属于（）A
售前服务B
售中服务C
售后服务D
超前服务