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优惠供应是利用顾客的（）心理，通过向顾客让利或提供特殊项目的优质服务，以扩大饮食销售的一种方式。

  • A、审美
  • B、消费
  • C、饮食
  • D、从众

参考答案

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考题 优惠供应是利用顾客的()心理，通过向顾客让利或提供特殊项目的优质服务，以扩大饮食销售的一种方式。A、审美B、消费C、饮食D、从众
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考题 利用供应商进行创新的目的是通过加强供需之间的合作关系,共同为顾客提供满意的产品。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 与组织外部公众沟通的方式中与顾客沟通的方式:提供优质的产品和服务、直接接触沟通、()、充分利用信函、顾客调查、广告、处理公共关系、ci(corporateidentity)策划等。
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考题 根据饭店优质服务的释义，饭店的优质服务主要包括( )等方面。A.读懂顾客心态 B.满足顾客要求 C.超越顾客期望 D. 创造理想效益 E.提供优质产品
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考题 加油员应向顾客提供优质服务如：帮顾客换钱，给顾客的塑料桶中直接加汽油。（）
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考题 将管理层的照片在商店醒目位置向所有顾客和员工展示的目的包括（）A、让顾客了解和监督我们的管理层是否提供优质的顾客服务B、在顾客需要时（如建议或投诉等）获得更多的指引并传播公司文化C、让所有员工清晰知道商店管理层架构D、以上答案都正确
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考题 向顾客提供优质的产品和服务是企业与顾客沟通的根本所在。
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考题 （）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。A、提供有用信息B、直复营销C、留住老顾客D、顾客参与
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考题 利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务是（）A、顾客关系再造B、定制化营销C、建立网上营销伙伴D、绿色营销
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考题 （），及时向顾客提供优质的产品和良好的服务，是赢得顾客满意的基本条件。
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考题 实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。A、建立企业文化B、提供优质的服务C、创造差别化优势D、实施品牌战略
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考题 服务导向的员工最重要的工作目标是（）。A、满足顾客需要B、提高服务质量C、为顾客提供优质服务D、积极为顾客服务
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考题 通过向市场提供优质顾客价值，公司能对自身进行差异化与定位，进而获得（）。A、产品优势B、营销优势C、竞争优势D、资金优势
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考题 企业的销售人员经常通过各种方式与顾客联系、沟通，讨论有关改进产品用途或开发新产品的各种建议，向顾客提供改进产品使用的建议，或者向顾客提供关于企业新产品的各种信息，以促进新产品的销售是（）A、基本型关系B、响应型关系C、责任型关系D、主动型关系
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考题 （）法是指推销人员利用顾客求荣心理，通过赞美顾客而接近顾客的方法。
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考题 ECR系统的目的是以（）的成本向顾客提供高价值的服务。
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考题 处理顾客时间异议的策略有（）。A、简明扼要的重点推销B、告诉他只占用几分钟时间C、利用良机激励顾客D、利用竞争对手向顾客施压E、提供满意服务
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考题 （）成交法就是利用顾客争强好胜的心理，激发顾客的购买行动，达到成交的目的。A、激将B、退让C、提示D、异议
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考题 下列哪一个是可以持续获得顾客满意的恰当的方式（）。A、在当地报纸刊登新的广告B、提供顾客现金折扣C、给顾客提供优质的服务D、在特殊时期为顾客提供促销礼品
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考题 先行预计顾客的需求，在顾客提出要求以前采取行动，是对（）型顾客提供优质服务的行之有效的方法。A、忧郁B、活泼C、急躁D、稳重
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考题 顾客到美容院做美容需要优质的服务，主要指的是（）。A、功能服务B、心理服务C、特殊服务D、功能服务＋心理服务
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考题 多选题处理顾客时间异议的策略有（）。A简明扼要的重点推销B告诉他只占用几分钟时间C利用良机激励顾客D利用竞争对手向顾客施压E提供满意服务
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考题 单选题通过向市场提供优质顾客价值，公司能对自身进行差异化与定位，进而获得（）。A 产品优势B 营销优势C 竞争优势D 资金优势
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考题 判断题向顾客提供优质的产品和服务是企业与顾客沟通的根本所在。A 对B 错
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考题 单选题（）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。A 提供有用信息B 直复营销C 留住老顾客D 顾客参与
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考题 单选题（）成交法就是利用顾客争强好胜的心理，激发顾客的购买行动，达到成交的目的。A 激将B 退让C 提示D 异议
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考题 填空题（）法是指推销人员利用顾客求荣心理，通过赞美顾客而接近顾客的方法。
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考题 判断题利用供应商进行创新的目的是通过加强供需之间的合作关系，共同为顾客提供满意的产品。A 对B 错
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