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当用户下达订单时，能迅速地确定用户所需物品所处的位置以及数量是否足够，并迅速选拣出来，这是（）的表现。

  • A、响应质量
  • B、承诺质量
  • C、信誉质量
  • D、观念意识质量

参考答案

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考题 物流服务质量的内容有()。A.承诺质量B.沟通质量C.物品保护质量D.历史质量E.物流活动现场质量
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考题 ()是确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排,以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定的目标而进行的有系统的独立的检查。 A、质量审核B、质量体系C、质量管理D、质量保证
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考题 维护企业的信誉，树立企业的形象，必须做到( )A、树立产品质量意识B、重视服务质量，树立服务意识C、勤俭节约，降低成本D、信守承诺，遵守合同
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考题 企业首先要结合管理的宗旨和顾客要求、试用的法律法规要求，确定企业的质量方针和质量目标；随后确定为实现质量方针和质量目标所需的过程、过程的顺序和相互关系；并确定负责过程的部门或人员以及必需的文件。
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考题 物流观念意识质量表现在兑现承诺的能力和自觉性以及责任感。A对B错
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考题 在物流服务过程质量中，最基本的是（）。A承诺质量B物品保护质量C沟通质量D响应质量
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考题 物流服务质量的内容包括（）。A承诺质量B沟通质量C物品保护质量D历史质量E物流活动现场质量
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考题 能否在物流计划出现变动时在第一时间与顾客进行沟通，说明变更的原因并征询顾客意见是（）的主要表现。A承诺质量B物品保护质量C响应质量D沟通质量
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考题 当用户下达订单时，能迅速地确定用户所需物品所处的位置以及数量是否足够，并迅速选拣出来，这是（）的表现。A响应质量B承诺质量C信誉质量D观念意识质量
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考题 用户要求物美价廉，这是（）。A、真正质量B、代用质量C、使用质量D、工作质量
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考题 在策划（）时，组织应考虑所处环境的因素和相关方的要求，并确定需要应对的风险和机遇。A、质量目标B、质量管理体系C、产品实现过程D、质量方针
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考题 为何维护企业信誉？（）A、要树立产品质量意识B、要重视服务质量，树立服务意识C、要以信誉为重，信守承诺D、企业要以顾客为重，做到一心为客户
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考题 工序满足产品质量要求的能力主要表现在（）A、产品工序是否先进B、产品工序是否稳定C、产品质量是否稳定D、产品质量精度是否足够
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考题 寄递企业应当依法当场验视用户交寄的物品是否属于禁寄物品，以及物品的（）等是否与寄递详情单所填写的内容一致。A、名称B、性质C、数量D、质量
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考题 物流观念意识质量表现在兑现承诺的能力和自觉性以及责任感。
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考题 确定质量活动和有关结果是否符合计划安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到目标的有系统的、独立的检查。这是关于（）的概念。A、抽样检验B、质量保证C、质量审核D、质量责任制
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考题 在发生哪些情况时应有针对性的重点进行网络优化（）A、网络正式投入运行后或网络扩容后B、网络质量明显下降或用户投诉较多时C、发生突发事件并对网络质量造成很大影响时D、当用户群改变并对网络质量造成很大影响时
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考题 企业信誉和形象的树立主要依赖（）。A、产品质量B、产品数量C、服务质量D、信守承诺
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考题 多选题物流服务质量的内容有（）。A承诺质量B沟通质量C物品保护质量D历史质量E物流活动现场质量
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考题 多选题企业信誉和形象的树立主要依赖（）。A产品质量B产品数量C服务质量D信守承诺
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考题 多选题寄递企业应当依法当场验视用户交寄的物品是否属于禁寄物品，以及物品的（）等是否与寄递详情单所填写的内容一致。A名称B性质C数量D质量
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考题 判断题物流观念意识质量表现在兑现承诺的能力和自觉性以及责任感。A 对B 错
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考题 多选题为何维护企业信誉？（）A要树立产品质量意识B要重视服务质量，树立服务意识C要以信誉为重，信守承诺D企业要以顾客为重，做到一心为客户
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考题 单选题在物流服务过程质量中，最基本的是（）。A 承诺质量B 物品保护质量C 沟通质量D 响应质量
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考题 单选题当用户下达订单时，能迅速地确定用户所需物品所处的位置以及数量是否足够，并迅速选拣出来，这是（）的表现。A 响应质量B 承诺质量C 信誉质量D 观念意识质量
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考题 单选题能否在物流计划出现变动时在第一时间与顾客进行沟通，说明变更的原因并征询顾客意见是（）的主要表现。A 承诺质量B 物品保护质量C 响应质量D 沟通质量
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