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用观察法发现潜在顾客主要是（）。
- A、通过老顾客介绍新顾客
- B、由观察顾客本身和顾客的车辆入手，发现顾客的需求
- C、通过广泛走访顾客从而发现潜在顾客
- D、观察环境和气候变化提醒顾客
参考答案
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考题
在网站上建立顾客常见问题解答(faq)，faq可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，其中主要是一些基本性问题;另一套则针对()，进入这一套faq需要进行登记。A.所有顾客B.潜在顾客C.新顾客D.老顾客
考题
商业用房容量分析主要是确定商业用房所经营的商品和劳务准备面对的潜在顾客特征和规模，经常涉及的方面包括（ ）。A、潜在顾客的收入水平和消费支出水平及变动趋势分析B、潜在顾客对此前确定的拟经营商品和劳务C、潜在顾客的消费频率、消费额、顾客最关注因素D、潜在顾客的人口统计特征和行为特征E、潜在顾客拟消费的市场区域范围
考题
在网站上建立的顾客常见问题解答（FAQ）可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，主要是一些基本性问题；另一套则针对（），进入这一套FAQ需要进行登记A、新顾客B、潜在顾客C、老顾客D、所有顾客
考题
营销过程中的顾客指消费产品或服务的个人或团体，一般分为哪三类？（）A、已有顾客、潜在顾客、和影响中心B、现有顾客、潜在顾客、和影响中心C、既有顾客、潜在顾客、和影响中心D、现有顾客、目标顾客、和影响中心
考题
客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变。A、潜在客户-忠诚客户-顾客-常客B、潜在客户-忠诚客户-常客-顾客C、潜在客户-顾客-常客-忠诚客户D、潜在客户-顾客-忠诚客户-常客
考题
单选题营销过程中的顾客指消费产品或服务的个人或团体，一般分为哪三类？（）A
已有顾客、潜在顾客、和影响中心B
现有顾客、潜在顾客、和影响中心C
既有顾客、潜在顾客、和影响中心D
现有顾客、目标顾客、和影响中心
考题
单选题客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变。A
潜在客户-忠诚客户-顾客-常客B
潜在客户-忠诚客户-常客-顾客C
潜在客户-顾客-常客-忠诚客户D
潜在客户-顾客-忠诚客户-常客
考题
多选题商业用房容量分析主要是确定商业用房所经营的商品和劳务准备面对的潜在顾客特征和规模，经常涉及的方面包括（ ）。A潜在顾客的收入水平和消费支出水平及变动趋势分析B潜在顾客对此前确定的拟经营商品和劳务C潜在顾客的消费频率、消费额、顾客最关注因素D潜在顾客的人口统计特征和行为特征E潜在顾客拟消费的市场区域范围
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