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顾客提出油价高时如何解答?


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考题 先发制人的策略,即估计到顾客有可能提出的反对意见,抢在他前面有针对性地提出问题并作出阐述,发动攻势,有效地解答顾客疑虑,排除成交的潜在障碍,该说法()。 A、正确B、错误

考题 当顾客咨询时( )。A.耐性B.细心解答C.有礼貌D.以上答案全部正确

考题 涂抹指甲油时,甲油蘸取依据()定量。A、顾客指甲的大小B、美甲师经验C、顾客指甲形状D、顾客美甲习惯

考题 加油员给客户加错油造成混油,抽出来的混油如何处理?()A、直接回罐B、销售给其他顾客C、由加油员将油提回家D、等候上级处理

考题 顾客认为中石化加油站油价高怎么办?

考题 当顾客提出交货周期长如何回答?

考题 某顾客买东西时,态度蛮横、语言不文明,提出不合理要求,你认为营业员应如何处理()A、立即向领导汇报B、不再理睬顾客C、对顾客进行适当的批评教育D、坚持耐心细致地向顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求

考题 在接听顾客的投诉电话时,服务人员应耐心听取顾客提出的各种问题,利用提问技巧,平息顾客的愤怒,理清思路,找到问题症结所在。面对顾客的抱怨,服务人员应如何服务()A、耐心倾听顾客的除诉B、提出针对性问题,了解问题细节C、提供顾客一个或几个解决方案,供他选择,体现顾客是“上帝”D、结束通话前,询问顾客:“还需要我为您做什么吗?”体现服务的专业水准

考题 下列选择中不符合文明待客要求的选项是()A、用礼貌用语招呼顾客B、热情的询问顾客的需求C、耐心解答顾客提出的问题D、对顾客的挑剔不予理睬

考题 以下哪项是花店从业员接待顾客时不正确的做法?()A、热心地向顾客介绍花店的服务B、耐心解答顾客提出的问题C、顾客进门后马上躲到后方工作D、细心地记录顾客订购的货品

考题 顾客进入花店时,从业员应该以礼相待,主动用礼貌语气招呼,耐心地解答顾客的咨询,详细介绍商品讯息。

考题 当混合油溴价高于()时则需增加蒸汽量和初馏份的采出量。

考题 顾客对油品数量提出疑问时,员工应顾客耐心说明站内每()对全部油*自测一次,并请顾客放心。A、年B、季度C、月D、周

考题 顾客对加油站润滑油的数、质量提出异议怎么处理?

考题 当顾客对油品质量提出异议时,员工首先()A、取样备查B、向油站经理汇报C、检查油品颜色D、检查油品气味

考题 发售学生动车组车票,票价高于现行执行的“折扣票价”时,应如何办理?

考题 在顾客提出异议之前及时解答的好处是()。A、避免争论B、能赢得顾客的信任C、避免怠慢顾客D、可以多听多问E、节省推销时间

考题 当顾客对油品数量产生异议时,若数量不缺,应该如何做()。A、给予顾客耐心解释,不能补油B、赶紧补一点,好让他迅速离开C、不予理睬,不给补油D、悄悄地报警

考题 当顾客咨询时()。A、耐性B、细心解答C、有礼貌D、以上答案全部正确

考题 明确提出服务方案和服务价格,确认顾客是否认同,是美甲咨询服务中的()。A、询问B、解答C、沟通D、确认

考题 解答客户的咨询时,解答了客户提出的具体问题就可以了,无需再告知客户其他相关信息。

考题 向顾客介绍商品主要环节是()。A、听取顾客需求、耐心解答、将顾客带到货架前、帮顾客拿取商品B、将顾客带到货架前、推荐商品的利益C、听取顾客需求、耐心解答、向顾客推荐商品D、介绍商品的特点、介绍商品的利益

考题 多选题处理顾客异议的时机有()。A在顾客提出异议之前及时答复B立即回答顾客的异议C推迟回答顾客的异议D不予解答顾客的某些异议

考题 问答题何为合成油和半合成油?它为何比矿油价高?如何区分?

考题 判断题在向顾客解答疑问时,服务人员可以使用较多的专业术语。A 对B 错

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考题 问答题合成油和半合成油为何比矿油价高?