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对加油的顾客送行时不应说（）。

  • A、好走不送
  • B、再见
  • C、请好走
  • D、请慢走

参考答案

更多 “对加油的顾客送行时不应说（）。A、好走不送B、再见C、请好走D、请慢走” 相关考题
考题 加油站按顾客导向标准，坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。()
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考题 当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时,加油站员工不应()。 A、能够理解顾客B、认真、耐心地聆听顾客的需求C、尽力为顾客解决问题D、礼貌的劝顾客离开
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考题 定点加油的顾客必须先付钱后加油此题为判断题(对，错)。
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考题 加油员向顾客送行时，应挥手致意。此题为判断题(对，错)。
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考题 对于要求加满油箱的顾客，加油枪跳枪后( )。A.要继续点加B.迅速盖上油箱盖C.停止加注D.给顾客说声加满了挂枪
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考题 加油卡加油结束后，向顾客( )。A.提示卡内余额B.按顾客需要开据发票C.取出加油卡归还顾客D.打印交易明细
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考题 为使用加油卡的顾客加油时，员工可以向顾客询问加油卡密码。此题为判断题(对，错)。
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考题 在调价过程中，有顾客来加油，该如何处理？（）A、坚决拒绝为顾客加油B、为顾客正常加油C、正常加油，但要求顾客按调价前后的均价付款D、耐心向顾客解释后，等待油品价格调整完毕后为顾客加油
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考题 顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。A、低B、高C、合适D、优秀
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考题 神秘顾客会于（）对加油站进行访问。
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考题 应顾客要求，加油枪可交给顾客自行加油。（）
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考题 加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（），增强顾客对加油站的信心。A、专业水准B、服务态度C、油品质量D、以上3项
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考题 神秘顾客会于（）时间对加油站进行访问.
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考题 一顾客加油数天后，拿着发票说发现油箱有水，要求站内赔偿，比较恰当的处理方法是（）。A、对顾客的疑问不予受理B、顾客若闹起来，恐怕对企业声誉不利，从大局考虑，应予赔偿C、查阅当天发油记录和计量资料，调查其他加油顾客是否存在类似情况，若有，必须赔偿，若无，不能赔偿D、告诉客户加油站的管理规定，且加油站从没发生过此种事故，其他客户也没反映，帮其找找其他原因
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考题 一位老顾客到非自助站加油，见车辆较多，便拿起油枪加油，此时加油员应如何处理？（）A、向顾客表示感谢B、请顾客稍等，等待加油员加油C、当作没看见D、向顾客点头示意
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考题 顾客不在加油站加油，但要求进站加水，如何处理？（）A、向顾客解释，水是给加油车辆提供的，必须先加油才可加水B、给其加水，请顾客下次来站加油C、可以加水，但要收取附加服务费D、加水可以，必须保证下次来站加油
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考题 加油前如未听清顾客答复，或有疑虑，须再次询问时应先对顾客说（），继续询问，到确定为止。A、“没听清”B、“说什么”C、“对不起”D、“大声点”
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考题 顾客来加油时，加油员小许正在做卫生，这时小许应该（）。A、立即丢下手中清洁用具，为顾客加油B、将清洁用具送还到指定摆放地点后再为顾客服务C、将清洁用具放到不影响加油的地方，再迅速为顾客加油D、以上都不对
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考题 以下加油操作，做法正确的是（）。A、顾客要求自己操作油枪加油时把油枪交给顾客B、顾客未要求自己加油时把油枪交给顾客C、直接向非金属容器加注油品D、给未熄火车辆加油
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考题 加油站出现资源紧张，加油站员工应引导加油车辆严格按照规定排队进出，减少（）之间的摩擦。A、顾客与加油站B、顾客与顾客C、加油站与交警部门D、加油站与政府部门
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考题 加油时，操作人员（）。A、禁止将油枪交给顾客加油B、可以将油枪交给顾客加油（顾客要求自助加油时）C、可以离开现场D、应戴绝缘手套
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考题 加油员向顾客送行时，应挥手致意。
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考题 在加油站客户信息传递的流程为：顾客-收集-加油员传递-档案管理员-反馈-加油站经理-服务-顾客。
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考题 对于要求加满油箱的顾客，加油枪跳枪后（）。A、要继续点加B、迅速盖上油箱盖C、停止加注D、给顾客说声加满了挂枪
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考题 加油卡加油结束后，向顾客（）。A、提示卡内余额B、按顾客需要开据发票C、取出加油卡归还顾客D、打印交易明细
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考题 加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队的顾客打声招呼，做到不卑不亢
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考题 顾客对员工的服务非常满意，一定要将托运的水果送给加油员，加油员如何处理？（）。A、收下，并表示感谢B、收下，并要求多买几个C、表示感谢，婉言谢绝D、送的不要，买几个可以
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