网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

制作客户满意度的调查表必须列出的项目是（）。

  • A、客户改进意见
  • B、与竞争对手对比情况
  • C、顾客的家庭状况
  • D、顾客的着装

参考答案

更多 “制作客户满意度的调查表必须列出的项目是（）。A、客户改进意见B、与竞争对手对比情况C、顾客的家庭状况D、顾客的着装” 相关考题
考题 制作SIPOC图,对于C的要求是() A.只要是客户都需全部列出B.列出主要客户C.必须要有最终消费者D.全对
查看答案
考题 制作客户满意度的调查表必须列出的项目是( )。A.客户改进意见B.与竞争对手对比情况C.顾客的家庭状况D.顾客的着装
查看答案
考题 下列哪些项目必须在管理评审中进行评审（）A、客户投诉B、客户满意度调查结果C、内部审核结果D、审查体系中的所有要素E、以上所有项目
查看答案
考题 下列哪些项目属于“客户满意度”中的分析项目（）A、客户投诉B、客户退货C、客户满意度调查D、A+CE.以上皆是
查看答案
考题 所有项目必须通过进度、成本和资源约束来调节需求。项目的成功主要依赖于（）A、进度计划和成本控制分析的质量B、客户满意度C、定义客户需求时客户的妥协D、通过“镀金”超越客户的要求
查看答案
考题 开客户资料时，个人客户必须首先填写（）。A、《个人客户信息登记表》B、《个人客户满意度调查表》C、《个人客户风险承受能力评估问卷》D、《个人客户期望收益调查表》
查看答案
考题 每年（）向客户发放《客户满意度调查表》，调查客户对公司的满意程度A、6月份B、7月份C、12月份D、1月份
查看答案
考题 关于顾客满意度监视过程，以下说法正确的是（）。A、必须使用顾客满意度调查表B、必须有质量部门参与C、必须进行分析比较D、必须包括内外部绩效指标
查看答案
考题 业务交付指在完成业务验收后后，由客户经理提交业务开通单、服务满意度调查表给用户，由客户方代表签字确认。针对金牌级客户必须实现达到以下要求（）A、业务交付测试报告B、专门维护经理C、服务满意度调查D、业务开通交付报告
查看答案
考题 故障投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行（）评价，填写满意度调查表，并签字确认。
查看答案
考题 综合接入故障或投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行满意度评价，填写满意度调查表，但不用签字确认。（）
查看答案
考题 客户满意度是项目管理的核心。
查看答案
考题 客户满意度调查表中的问题可以采取（）。A、直接提问式B、间接提问式C、排序式D、引出式E、询问式
查看答案
考题 利用客户满意度调查表对客户进行调查，调查表中的项目应该尽可能的多，这样可以获得更多的客户满意度的相关信息
查看答案
考题 工作满意度的测量工具有（）A、工作诊断调查表B、工作满意度指数C、职务描述指数量表D、员工调查表E、明尼苏达满意度问卷
查看答案
考题 制作SIPOC图，对于C的要求是（）A、只要是客户都需全部列出B、列出主要客户C、必须要有最终消费者D、全对
查看答案
考题 为什么要主动接触客户，下列答案错误的是（）A、提高客户数量B、显示对客户的承诺，提高客户满意C、业务目标无法达到，因此须提高接触客户D、请客户填写满意度调查表E、以上都不对
查看答案
考题 2015年开展的“客户之声”项目主要功能是（）A、调研外部客户满意度B、调研内部客户满意度C、以上都是
查看答案
考题 在项目即将完成前一周（）向客户发出“顾客满意度调查表”，收集客户对整个项目过程的满意情况。A、投资银行业务部B、合规与风险管理部C、稽核审计部D、综合质控部
查看答案
考题 问答题案例四　　A公司接管的一个项目已办理入住3年，但物业费收缴率一直在70％附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距，公司准备与客户进行沟通并做一次客户服务的满意度调查。　　【问题】　　1．物业项目客户细分的方法有哪些？　　2．假如你是该物业公司的客户主管，请写出客户满意度测量的方式。　　3．如何设计、制作测量问卷？　　4．客户满意管理的注意事项有哪些？
查看答案
考题 单选题2015年开展的“客户之声”项目主要功能是（）A 调研外部客户满意度B 调研内部客户满意度C 以上都是
查看答案
考题 单选题制作SIPOC图，对于C的要求是（）A 只要是客户都需全部列出B 列出主要客户C 必须要有最终消费者D 全对
查看答案
考题 判断题利用客户满意度调查表对客户进行调查，调查表中的项目应该尽可能的多，这样可以获得更多的客户满意度的相关信息A 对B 错
查看答案
考题 单选题以下不属于回访前的准备工作是（）。A 收集回访对象有关情况B 制作满意度调查表C 回收调查问卷D 制定回访计划
查看答案
考题 单选题在项目即将完成前一周（）向客户发出“顾客满意度调查表”，收集客户对整个项目过程的满意情况。A 投资银行业务部B 合规与风险管理部C 稽核审计部D 综合质控部
查看答案
考题 单选题开客户资料时，个人客户必须首先填写（）。A 《个人客户信息登记表》B 《个人客户满意度调查表》C 《个人客户风险承受能力评估问卷》D 《个人客户期望收益调查表》
查看答案
考题 单选题沙龙活动结束后，以下哪些工具可以有效收集到客户信息？（）A 签到表B 客户满意度调查表C 电话D 礼物
查看答案
热门标签
最新试卷