考题
下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中柜员服务与效率模块内容的是()
A、柜面服务B、个人理财与贵宾服务C、服务效率D、投诉处理
考题
1．国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证服务效率的工作标准。（ ）
考题
在公共绩效评估中将衡量公共服务实现目标的程度，称为（）A经济标准B效率标准C效果标准D责任标准
考题
在对客服务的基本标准中，反映服务环节的时间顺序的标准是（）。A、服务效率标准B、服务状态标准C、服务程序标准D、服务技能标准
考题
让（）成为习惯，让（）成为美德。A、标准；嗜好B、标准；服务C、爱好；服务D、标准；效率
考题
2013年营运标准中票房服务七步曲是什么？每一步的标准语言是什么？
考题
员工的（）是企业评价员工的重要标准。A、服务意识B、服务能力C、细节服务的能力D、服务速度E、服务效率
考题
康乐项目服务质量标准内容包括（）。A、安全要求B、服务效率要求C、卫生要求D、服务态度要求
考题
国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证服务效率的工作标准。（）
考题
《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？
考题
在对客服务的基本标准中，反映对客服务时效的标准是（）。A、服务效率标准B、服务状态标准C、服务程序标准D、服务技能标准
考题
陕西省公路收费工作服务标准中业务处理服务标准中规定的开道工作标准是什么？
考题
陕西省公路收费工作服务标准中业务处理服务标准中出入口接待车辆服务标准中接待车辆标准动作是什么？
考题
多选题员工的（）是企业评价员工的重要标准。A服务意识B服务能力C细节服务的能力D服务速度E服务效率
考题
多选题客房服务质量标准的内容有（ ）。A服务规格标准B服务程序标准C服务效率标准D服务行为标准E服务质量反馈规范
考题
判断题人员绩效考核标准主要体现服务效率和服务质量A
对B
错
考题
单选题下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中柜员服务与效率模块内容的是（）。A
柜面服务B
个人理财与贵宾服务C
服务效率D
投诉处理
考题
问答题《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？