网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

开启油箱盖前要注意：( )

A.提醒顾客熄灭发动机

B.与顾客确认是加油卡还是现金

C.提示顾客泵码回零

D.尽量提醒顾客加满油箱

参考答案

更多 “ 开启油箱盖前要注意：( )A.提醒顾客熄灭发动机B.与顾客确认是加油卡还是现金C.提示顾客泵码回零D.尽量提醒顾客加满油箱 ” 相关考题
考题 与顾客交流需要注意，不要和老顾客（），不要叫老顾客的外号。A.预约B.打招呼C.沟通D.开过分的玩笑
查看答案
考题 修面时使用长刀法还是短刀法，主要根据（）来决定。A.顾客面部肌肉状况B.顾客的要求C.顾客的爱好D.顾客的脸部特征
查看答案
考题 零售企业处理顾客投诉的方式有( )。A.退换现金B.商品调节和价格调节C.处分对顾客态度不好的服务员D.服务调节E.向顾客表示歉意
查看答案
考题 零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是()。A.现金退还、商品调节、价格调节B.现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意C.商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意D.现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意
查看答案
考题 下列不属于顾客进站须知内容的是()。A.站内严禁烟火B.加油现场严禁使用手机C.严禁在站内检修车辆D.加油前，加油机泵码必须回零
查看答案
考题 开始加油前，加油员再次与顾客确认所加品种、牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已( )。A.开始加油B.输入所加油品数量C.回零D.开始计数
查看答案
考题 对于要求加满油箱的顾客，加油枪跳枪后( )。A.要继续点加B.迅速盖上油箱盖C.停止加注D.给顾客说声加满了挂枪
查看答案
考题 开油箱盖的操作要领有： ( )A.主动征询顾客：“需要我帮您开油箱盖吗?”B.当司机主动将油箱盖钥匙递给员工时，应双手接过钥匙C.当油箱盖由车内控制开启的，请顾客把油箱盖门打开，然后旋开油箱盖D.发现车辆油箱盖缺失，不需要告之顾客
查看答案
考题 加油卡加油结束后，向顾客( )。A.提示卡内余额B.按顾客需要开据发票C.取出加油卡归还顾客D.打印交易明细
查看答案
考题 员工遇到未开启过油箱盖的型号，不能确定开启方式时，可以请顾客协助打开。此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 为使用加油卡的顾客加油时，员工可以向顾客询问加油卡密码。此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 根据顾客满意度测量模型，下列变量呈正相关关系的是( )。A.顾客期望与顾客感知 B.顾客期望与顾客满意度 C.顾客感知与顾客满意度 D.顾客满意度与顾客抱怨度
查看答案
考题 下列不属于顾客进站须知内容的是（）。A、站内严禁烟火B、加油现场严禁使用手机C、严禁在站内检修车辆D、加油前，加油机泵码必须回零
查看答案
考题 加油卡客户持卡消费时，零售网点开具发票给顾客。
查看答案
考题 使用石化卡自助加油的顾客，收银员应正确指导顾客完成交款、找零、开票过程，并为顾客打印授权码。
查看答案
考题 加油卡加油，应（）A、核对加油卡限制信息后，向顾客提示卡内余额，确认油品品号与数量，并提示油机泵码已归零；B、应等扣款成功后方可将加油卡取出，避免产生灰卡；C、只能用员工卡为现金、银联卡等非用户卡用户加油，严禁任何形式的加油卡套现；D、若在加油过程中出现异常卡，按加油卡管理相关规定处理，并耐心向顾客解释。
查看答案
考题 对于使用现金的顾客，要在自助加油站加油，必须到营业室取得（）。A、便利店商品B、中石化加油卡C、发票D、授权码小票
查看答案
考题 为顾客打开油箱盖时，加油员应注意（）。A、在征得顾客同意的情况下，方可打开油箱盖B、油箱盖由车内控制开启的，请顾客自行打开C、打开油箱盖后用清洁布垫着，放在适当位置D、车辆停稳后立即打开油箱盖
查看答案
考题 一顾客深夜用加油卡加油，但卡内余额显示为零，当时无充值人员，顾客自己就用现金加油。第二天该顾客拿来充值后的加油卡要求退还付出加油现金，应如何处理？（）A、不能退款B、确认在本站加油，可以退款C、耐心解释但严格按规章制度执行D、耐心解释，只能部分退款
查看答案
考题 开始加油前，加油员再次与顾客确认所加油品种、牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已（）。A、开始加油B、输入所加油品数量C、回零D、开始计数
查看答案
考题 开始加油前，加油员再次与顾客确认所加品种.牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已（）。A、开始加油B、输入所加油品数量C、回零D、开始计数
查看答案
考题 加注油品的操作内容有（）。A、与顾客确认所加品名，牌号B、设置数量C、提示顾客加油机泵码已回零D、从加油机上取下油枪，插入油箱，加注油品
查看答案
考题 一般情况下，加油卡客户加油结束后，加油员需要向向客户（）。A、提示卡内余额B、按顾客需要开据发票C、取出加油卡归还顾客D、询问是否打印加油小票
查看答案
考题 收银服务操作正确流程为（）。A、接待顾客→口头推广→即时销售→宣传品派发→收款找零→商品扫码→送别顾客B、商品扫码→口头推广→即时销售→宣传品派发→接待顾客→收款找零→送别顾客C、接待顾客→口头推广→商品扫码→即时销售→收款找零→宣传品派发→送别顾客D、商品扫码→收款找零→口头推广→即时销售→宣传品派发→送别顾客
查看答案
考题 加油车辆停稳后，员工主动上前，面带微笑，问候顾客，（）。A、提醒加油机回零B、询问是否需要擦拭车窗C、提醒顾客熄灭发动机D、向用户推介非油品
查看答案
考题 开启油箱盖前注意：（）A、提醒顾客熄灭发动机B、与顾客确认是加油卡还是现金C、提示顾客泵码回零D、尽量提醒顾客加满油箱
查看答案
考题 加油卡加油结束后，向顾客（）。A、提示卡内余额B、按顾客需要开据发票C、取出加油卡归还顾客D、打印交易明细
查看答案
热门标签
最新试卷