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在服务接待过程中，不能使用（）目光，因它给人以目中无人、骄傲自大的感觉。

  • A、向上
  • B、正视
  • C、俯视
  • D、扫视

参考答案

更多 “在服务接待过程中，不能使用（）目光，因它给人以目中无人、骄傲自大的感觉。A、向上B、正视C、俯视D、扫视” 相关考题
考题 接待客户可以说是服务的核心部分，服务的准备只是铺垫。在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动。此题为判断题(对，错)。
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考题 消费者受到人身、财产损害的情形包括三种情况：一是在()的过程中发生的;二是在使用商品的过程中发生的;三是在接受服务的过程中发生的。A、准备购物B、服务接待C、购买商品D、挑选商品
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考题 以下对服务底线说法错误的是() A.客服是店铺直接接触顾客的岗位，在服务过程中的每一次交互都代表着店铺及品牌的形象。B.客服除了需要遵守国家法规和平台规则,也要注意不能触犯岗位的服务底线C.客服在接待过程中需要注意服务礼仪和及时响应D.客服在接待过程中需要回复消费者,但是响应速度可以不是那么关注
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考题 在工作岗位上要求茶艺师“有声”服务，即在服务过程中必须合理使用( )。A.询问之声B.问侯之声C.接待三声D.服务之声
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考题 在服务客户过程中，我们通常说的目光交往礼仪是指在看对方时将视线集中在眼睛至鼻尖的三角区
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考题 商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。
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考题 监控专岗在监督岗位接待时，拍摄的画面可看见岗位接待人员服务过程中的关键动作。
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考题 哪一项是接待客户过程中可以不用微笑、目光注视。（）。A、迎接客户B、受理业务C、感谢客户
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考题 牢固树立服务意识。在接待办事群众时，恰当使用什么语言？禁止使用什么语言？
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考题 旅游接待人员在服务中不宜使用的目光是（）A、盯视B、斜视C、扫视D、窥视
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考题 《收费服务标准化手册》规定：在接递卡票、使用文明用语、回答司乘人员问题、与司乘人员交流等过程中，收费员应眼睛注视着服务对象的（）或（）之间，与服务对象进行目光交流，传递敬意与友善。A、双眼B、双眉C、脸部D、嘴巴
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考题 在工作岗位上要求茶艺师“有声”服务，即在服务过程中必须合理使用（）。A、询问之声B、问候之声C、接待三声D、服务之声
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考题 在工作岗位上要求茶艺师“有声”服务，即在服务过程中必须合理使用（）A、询问之声B、问侯之声C、接待三声D、服务之声
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考题 茶艺师在服务接待过程中，目光应当是（）
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考题 在服务接待过程中，目光应（）A、直视宾客双眼B、避免与宾客正视C、正视对方的眼鼻三角区D、视对方额部以上
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考题 程序化能够使旅行社在接待过程中减少事故隐患，保证接待过程中各项工作的落实，从而最终提高旅行社服务的质量。
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考题 服务员在餐厅服务的（），要主动服务，遵守服务程序。A、全过程中B、接待时C、迎客时D、送客时
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考题 在互动接待中，服务顾问必须使用是的表单是（）
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考题 残障人群的身体缺陷，造就了他们对缺陷遮掩的（）。所以服务员在服务时应热情接待，不要将目光集中注意残障宾客的身体缺陷方面。A、意识B、反射C、反应D、本能
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考题 美容师在接待客人时，目光（）与顾客的视线齐平。A、不应B、应C、不能D、不可以
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考题 商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。A、三B、四C、五D、六
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考题 亭内电视机使用程序是（）。A、当车辆刚进入车道时，收费员必须及时关闭亭内电视机的声音和图像，做好接待和服务车辆的准备。B、在接待车辆过程中，收费员应当专心地服务车辆，不许观看电视，避免因左顾右盼和开小差而影响服务质量。C、当车辆完全驶离车道后，收费员方可打开电视机的图像和声音。
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考题 客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应怎样处理？
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考题 单选题哪一项是接待客户过程中可以不用微笑、目光注视。（）。A 迎接客户B 受理业务C 感谢客户
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考题 多选题旅游接待人员在服务中不宜使用的目光是（）A盯视B斜视C扫视D窥视
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考题 判断题商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。A 对B 错
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考题 判断题监控专岗在监督岗位接待时，拍摄的画面可看见岗位接待人员服务过程中的关键动作。A 对B 错
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