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客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应怎样处理？

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考题 遇到两位以上客户同时办理业务时，应该如何处理？
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考题 当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。A对B错
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考题 客户服务人员在接待客户办理业务时，当遇到两位以上客户办理业务时，应当如何处理？
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考题 当服务人员为客户办理业务时该怎样说？
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考题 服务人员在处理客户投诉时应全力说服客户，不是银行的错，而是客户的责任。（）
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考题 接待客户时，应怎样说？
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考题 客户在非营业时间来办理业务，应怎样说？
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考题 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。A、同意和支持B、谅解和支持C、理解和谅解D、满意和谅解
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考题 当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
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考题 供电服务人员临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班，下班时如仍有等候办理业务的客户可以不予以办理。
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考题 《国家电网公司供电服务规范》规定客户来办理业务时，应主动接待，不得怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长，应加快办理时间，不得与下一位客户说话。
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考题 在交车过程中，业务接待应注意的细节，下列哪项正确？（）A、业务接待带客户至结算处，交给结算员即可B、若此次维修为保修索赔，则不必办理任何手续C、业务接待需礼貌的邀请客户至车辆旁进行完工说明D、若客户赶时间，业务接待可自行收费处理
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考题 当营业厅遇到突发情况，无法办理业务时，应怎样向客户做好解释？
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考题 客户工作人员接待客户时，应怎样做？
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考题 当客户来办理业务时，柜员应迅速完成内部事务，然后接待客户。（）
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考题 客户自身出现的特殊情况缺少有效证件的怎样处理？（）A、请客户下次再来，无需做任何提示。B、非有效证件不能办理。C、能够用自助机具办理的，引导客户自助办理业务。D、耐心向客户解释，下次办理时尽可能为其优先办理。
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考题 客户服务人员在处理客户投诉时应倾全力说服客户，不是银行的错，而是客户的责任。
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考题 金葵花客户提出办理现金业务时，贵宾理财经理应（）A、让客户去自助渠道办理B、不予理会C、应指引客户至引导台刷卡取号进行办理D、主动协调金葵花理财中心接待人员协助客户排队办理业务
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考题 如果客户要求办理的业务不属于本职范围，客户服务人员应怎样做？
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考题 客户服务人员在接待客户时表情应怎样？
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考题 单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。A 同意和支持B 谅解和支持C 理解和谅解D 满意和谅解
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考题 填空题物业管理服务人员接待客户时应做到（  ）。
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