网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

根据客户生命周期，在潜在期阶段，关于客户服务下列说法正确的是：（）

  • A、客户与企业关系获得快速发展，开始准备建立长期稳定的客户关系。
  • B、双方互惠互利关系整整建立
  • C、该阶段服务的好坏直接关系到能否获得消费者的青睐，意味着能否有效地获取市场份额
  • D、可以采用多媒体广告策略、赠送、现场问答等多种手段

参考答案

更多 “根据客户生命周期，在潜在期阶段，关于客户服务下列说法正确的是：（）A、客户与企业关系获得快速发展，开始准备建立长期稳定的客户关系。B、双方互惠互利关系整整建立C、该阶段服务的好坏直接关系到能否获得消费者的青睐，意味着能否有效地获取市场份额D、可以采用多媒体广告策略、赠送、现场问答等多种手段” 相关考题
考题 从关系建立、关系发展、关系维持到关系破坏与结束,企业与客户的这种关系从关系建立到关系终止的时段,称之为客户关系生命周期。() A.企业生命周期B.客户关系生命周期C.产品生命周期D.客户生命周期
查看答案
考题 客户市场关系营销包括以下重要阶段()。A.建立客户关系阶段B.稳定客户关系阶段C.加强客户关系阶段D.保持客户关系阶段E.解除客户关系阶段
查看答案
考题 在客户关系生命周期中，()。A.考察期是客户关系的孕育期B.形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系C.稳定期是客户关系的快速发展期D.退化期是发生在稳定期之后的一个时期
查看答案
考题 ()是客户关系的快速发展阶段。在这一阶段,双方从关系中获得的回报日趋增多,交互依赖的范围和深度也日益增加,愿意承诺一种长期关系。 A.考察期B.形成期C.稳定期D.退化期
查看答案
考题 关于解除客户关系,说法正确的是()。 A.只有客户阶段进入"承诺"阶段，才可能进入解除阶段B.企业和客户双方都可以主动解除客户关系C.企业在任何情况下都不应该主动解除和客户的关系D.客户关系一旦解除就无法再恢复
查看答案
考题 客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的发展的最高阶段。A、考察期B、形成期C、稳定期D、退化期
查看答案
考题 客户价值在（）生命周期阶段中，客户关系处于上升的阶段，客户利润快速增加，而随着客户关系的逐步建立和客户忠诚度的提高，客户流失率会逐渐减少。A、考察期B、形成期C、稳定期D、衰退期
查看答案
考题 客户生命周期是指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程，是客户关系水平随时间变化的发展轨迹。
查看答案
考题 客户满意度直接关系到企业能否获得更多的利润，因而对现有客户的管理，以及对潜在客户的培养和挖掘是企业在市场上获得成功的关键。
查看答案
考题 在客户关系生命周期中（）A、考察期是客户关系的孕育期B、形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖的关系C、稳定期是客户关系的快速发展期D、退化期是发生在稳定期之后的一个时期
查看答案
考题 客户关系（）指在企业与客户关系建立初期，客户刚刚开始对企业产品或服务感兴趣，并开始收集有关信息。
查看答案
考题 根据客户生命周期，在开发期阶段，关于客户服务下列说法正确的是：（）A、企业可以比较主动地与客户进行接触，以便客户较深入地了解产品、服务的特征和优劣势，以及企业信誉等。B、双方应该加快信息沟通，关注产品服务与市场动态，对双方各项协议进行调整，以便双方都尽可能获取最大限度的收益，真正实现“双赢”C、双方关系出现逆转。D、双方开始准备建立长期稳定的客户关系。
查看答案
考题 客户市场关系营销中最为关键的，也是需要消耗资源最多的阶段是（）A、建立客户关系阶段B、稳定客户关系阶段C、加强客户关系阶段D、保持客户关系阶段
查看答案
考题 客户市场关系中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是（）A、建立客户关系阶段B、稳定客户关系阶段C、加强客户关系阶段D、保持客户关系阶段
查看答案
考题 客户关系管理CRM是基于（）阶段的管理。A、整个客户生命周期B、客户咨询阶段C、客户购买阶段D、售后服务阶段
查看答案
考题 客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的探索和试验阶段。A、考察期B、形成期C、稳定期D、退化期
查看答案
考题 客户关系的生命周期分为客户关系建立期、客户管理加强期、（）和客户关系恢复期。
查看答案
考题 客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的快速发展期。A、考察期B、形成期C、稳定期D、退化期
查看答案
考题 关于客户关系管理的作用，下列陈述错误的是（）A、良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，获得成本上的领先优势B、通过客户资源管理可以全面整合信息，实现信息充分共享，保证快捷周到的服务C、客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用D、无法从客户那里得到有关竞争对手的情况，建立自己的竞争优势
查看答案
考题 在下面的哪些阶段，客户已经习惯了银行的产品和服务，业务量和产品需求逐渐达到稳定状态（）A、目标客户获取阶段B、客户关系维护C、客户关系发展D、客户衰退、流失预警及拘留阶段
查看答案
考题 单选题（）即客户关系管理，是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。A CSB CIC GPSD CRM
查看答案
考题 单选题根据客户生命周期，在潜在期阶段，关于客户服务下列说法正确的是：（）A 客户与企业关系获得快速发展，开始准备建立长期稳定的客户关系。B 双方互惠互利关系整整建立C 该阶段服务的好坏直接关系到能否获得消费者的青睐，意味着能否有效地获取市场份额D 可以采用多媒体广告策略、赠送、现场问答等多种手段
查看答案
考题 多选题在下面的哪些阶段，客户已经习惯了银行的产品和服务，业务量和产品需求逐渐达到稳定状态（）A目标客户获取阶段B客户关系维护C客户关系发展D客户衰退、流失预警及拘留阶段
查看答案
考题 单选题客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的发展的最高阶段。A 考察期B 形成期C 稳定期D 退化期
查看答案
考题 单选题客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的快速发展期。A 考察期B 形成期C 稳定期D 退化期
查看答案
考题 多选题在客户关系生命周期中（）A考察期是客户关系的孕育期B形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖的关系C稳定期是客户关系的快速发展期D退化期是发生在稳定期之后的一个时期
查看答案
考题 单选题客户市场关系营销中最为关键的，也是需要消耗资源最多的阶段是（）A 建立客户关系阶段B 稳定客户关系阶段C 加强客户关系阶段D 保持客户关系阶段
查看答案
热门标签
最新试卷