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企业网站从来不对客户的咨询给予回答，这种情况没有体现有效客户互动管理的哪个特征？（）

  • A、可信任性
  • B、反应性
  • C、明确性
  • D、社会适应性

参考答案

更多 “企业网站从来不对客户的咨询给予回答，这种情况没有体现有效客户互动管理的哪个特征？（）A、可信任性B、反应性C、明确性D、社会适应性” 相关考题
考题 管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质。因此，在咨询中，咨询人员不仅告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做。这种做法（ ）。A．保持了咨询工作的独立性、客观性、公正性B．体现了咨询工作的科学性、有效性、合作性C．体现了既“授人以鱼”又“授人以渔”D．坚持了社会利益与企业利益的统一
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考题 管理咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时，会碰到许多区别于其他企业的难题。以下是管理咨询人员对这些难题的一些解决方法，其中正确的方法是（ ）。A．客户内部人员难以掌握管理术语，管理咨询人员要求客户首先掌握这些管理术语B．管理咨询人员发现客户的管理“乱糟糟”，套用某种适用于大企业规范管理的模式来提升企业的管理水平C．客户的管理“乱糟糟”，管理咨询人员发现这种“乱糟糟”是企业灵活性的体现，因此并不提供标准化的管理方法，以保证这种灵活性D．管理咨询人员由于没有相关专业技术知识，因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理建议
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考题 一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是（）A.业务操作管理B.客户合作管理C.数据分析管理D.信息技术管理
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考题 网络营销获取有效客户的方法包括()。 A.增大网站流量B.获取潜在客户信息C.留住客户D.管好客户信息E.网站与客户互动
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考题 根据（）来对客户进行评级和排队，可使企业能够更有效、更节约地管理其客户的互动过程。
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考题 你在运营一个咨询公司的网站，网站的目标是得到更多的销售咨询，以下哪个行动是网站最合适的宏观转化目标？（）A、潜在客户访问了咨询页面，但是没有完成或者提交B、潜在客户访问了咨询页面，并且完成和提交了表格C、潜在客户下载了公司的介绍文档D、潜在客户订阅了公司的电子期刊
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考题 客户托管在IDC的网站没有申请字母域名，直接使用ip地址访问，这种情况下不需要进行网站备案
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考题 会展客户关系管理的流程包括（）环节。A、收集客户信息B、制定客户方案C、实现客户互动D、分析客户反应
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考题 造成客户账户点击量大，访问量小，可能产生的原因是？（）A、客户网站无法正常打开B、客户网站上没有插入错lashC、客户网站打开速度较慢D、没有安装咨询软件
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考题 企业的员工尽可能的了解客户需求，掌握客户信息，体现了客户互动技巧中的（）技能。A、理解客户B、有效倾听C、及时回应D、宽慰客户
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考题 中国海尔集团的“质量零投诉”体现了企业在运用留住客户的哪条策略（）A、让客户“买的放心，用的舒心”B、实现与客户的良好互动C、有效的语言沟通D、良好的售后体系
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考题 咨询师在咨询过程中一定要与客户互动，很多方案的产生是来自（）。A、咨询公司B、客户C、管理层D、员工
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考题 未实施CRM的企业，其面临的有关客户管理方面的主要问题有（）。A、客户数量少B、企业各部门难以获得所需的客户互动信息C、客户信息缺乏有效集成与整合D、客户抱怨太多E、客户购买力薄弱
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考题 商务网站可以扩展市场，增加客户数量体现了商务网站的哪个特点（）A、商务性B、服务性C、可扩展性D、协调性
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考题 影响客户信任的因素有（）。A、可信任性B、可依赖性C、亲密性D、自我意识
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考题 客户互动管理的有效性主要受员工、流程和技术的影响。
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考题 一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是（）A、业务操作管理B、客户合作管理C、数据分析管理D、信息技术管理
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考题 企业客服产品建立了企业与客户之间的互动联络平台，为客户提供（）A、信息咨询B、投诉建议C、客户关系管理D、满意度调查
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考题 “企业站在客户立场给予客户关心和个人化服务”，体现了服务质量评价标准中的（）A、可靠性B、保证性C、反应性D、移情性
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考题 客户购买的货物一旦从企业运出，无论采取何种物流方式，网上销售客户管理都能使客户实时查询货物所在地点。这体现了网上销售客户管理系统（）。A、以企业利益为中心B、使交易过程更加透明C、为客户提供实时信息D、增进企业与客户的互动E、促进企业公平定价
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考题 （）是切实保证客户关系管理的有效性的关键所在。A、客户忠诚的有效管理B、客户价值的有效管理C、客户互动的有效管理D、企业利润的有效管理
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考题 边沁认为代议制民主的特征（）。A、责任性B、反应性C、代表性D、回应性E、互动性
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考题 单选题（）是切实保证客户关系管理的有效性的关键所在。A 客户忠诚的有效管理B  客户价值的有效管理C  客户互动的有效管理D  企业利润的有效管理
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考题 判断题企业对客户的需求及其变动通过CRM系统完全处于一种互动的接受和反应之中，这种互动的个性化服务既让企业提高了经营效率，也让客户增强了对企业的信任。（　　）A 对B 错
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考题 多选题网络营销获取有效客户的方法包括（）。A获取潜在客户信息B留住客户C网站与客户互动D管好客户信息E增大网站流量
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考题 单选题企业的员工尽可能的了解客户需求，掌握客户信息，体现了客户互动技巧中的（）技能。A 理解客户B 有效倾听C 及时回应D 宽慰客户
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考题 单选题企业网站从来不对客户的咨询给予回答，这种情况没有体现有效客户互动管理的哪个特征？（）A 可信任性B 反应性C 明确性D 社会适应性
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