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当顾客提出要重新泡一壶茶时，顾客属于信息沟通过程要素中的信息发送者（）

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考题 当茶艺师在为顾客送上所需的茶时，以下属于信息沟通过程四要素中的“发送者”的是( )。A.顾客B.吧台茶艺师C.茶艺师D.领班
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考题 当顾客提出要重新泡一壶茶时，顾客属于信息沟通过程四要素中的( )。A.信息通道B.信息发送者C.信息接受者D.信息
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考题 当顾客提出要重新泡一壶茶时，顾客属于信息沟通过程四要素中的信息。此题为判断题(对，错)。
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考题 在茶艺师与顾客的交往中，以下属于信息沟通过程四要素中的“信息”的是( )。A.顾客B.点茶C.茶艺师D.泡茶具体操作
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考题 信息沟通的基本要素包括发送者、()、()、传递的信息内容。
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考题 要泡好一壶茶,需要掌握茶艺的( )要素.A.7B.6C.5D.3
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考题 泡好一壶茶的三大要素是什么？
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考题 要泡好一壶茶，需要掌握茶艺的（）要素。A、7B、6C、5D、3
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考题 信息交流时，做法正确的是：（）A、如果费用发生变化时，以书面形式确认B、如果顾客不同意额外维修项目，要记录在工单及顾客档案中C、车辆修好后立即通知顾客D、质检过程不允许顾客观看
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考题 试乘试驾过程中，以下做法正确的是：（）A、试乘试驾专员/销售顾问依据测试内容示范驾驶和讲解B、打开娱乐系统，演示其功能，播放顾客喜欢的音乐C、在顾客试驾的时候，应该多与顾客聊天、交流，消除陌生感D、当顾客有危险动作时，要提醒顾客注意，并请顾客继续完成试驾
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考题 当顾客提出反对问题或异议时，不作直接的反驳，而是用（）、（）的态度来对待，不与顾客起正面冲突、不歧视贬低顾客为原则。
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考题 泡好一壶茶，需要掌握茶艺的6要素，具体是指（）
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考题 当茶艺师在为顾客送上所需的茶时，以下属于信息沟通过程四要素中的“接受者”的是（）。A、顾客B、吧台茶艺师C、茶艺师D、领班
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考题 茶艺师要把握时机进行导购推销，下列选项中，（）不属于最佳时机。A、顾客产生兴趣时B、顾客提出要求时C、茶艺馆来客较多，茶价适宜时D、顾客消费后，准备离开时
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考题 简单地说，茶艺是泡好一壶茶和享受一杯茶的（）
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考题 泡好一壶茶有三大要素，这三要素是指什么？
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考题 当茶艺师在为顾客送上所需的茶时，以下属于信息沟通过程四要素中的“发送者”的是（）。A、顾客B、吧台茶艺师C、茶艺师D、领班
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考题 信息沟通过程有四个要素包括：发送者、信息、（）、接收者。A、语言B、通道C、肢体D、物质
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考题 顾客价值的核心是（）。A、信息沟通B、顾客感知的独特利益C、强势品牌D、竞争因素
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考题 服务对顾客满意度的影响包括（）A、服务设计B、信息沟通C、服务过程
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考题 加油员在销售过程中要注意服务细节，当顾客购买整箱商品后，要（）顾客将商品装到车上。
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考题 销售就是销售人员通过与潜在顾客之间的信息沟通，说服顾客购买某种产品或服务的过程。
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考题 当顾客提出一化妆完全无关的问题时，应该（）。A、阻止顾客B、指责顾客C、随声附和D、巧妙引导
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考题 填空题简单地说，茶艺是泡好一壶茶和享受一杯茶的（）
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考题 单选题顾客价值的核心是（）。A 信息沟通B 顾客感知的独特利益C 强势品牌D 竞争因素
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考题 单选题电子商务订单履行过程管理排序正确的是：（）。A 顾客下订单、公司收到订单、拣货包装、出货/交货、订单货物信息沟通、退货与退款B 顾客下订单、公司收到订单、订单货物信息沟通、拣货包装、出货/交货、退货与退款C 顾客下订单、拣货包装、出货/交货、公司收到订单、订单货物信息沟通、退货与退款D 顾客下订单、订单货物信息沟通、拣货包装、出货/交货、退货与退款、公司收到订单
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考题 多选题服务对顾客满意度的影响包括（）A服务设计B信息沟通C服务过程
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