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领导者对综合辅助性服务的满意程度，是（）的主要标志。

  • A、秘书工作赖以存在
  • B、领导工作正常开展
  • C、检验秘书工作水平
  • D、改进秘书工作

参考答案

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考题 检验领导者是否称职的主要标志是（ ）A.凝聚力强弱 B.出勤率高低 C.工作绩效水平高低 D.员工满意度高低
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考题 根据秘书工作的基本规律，（ ）是秘书工作存在的客观基础。A.领导工作对综合辅助性服务的需求 B.秘书工作高质量的综合辅助性服务 C.不断满足领导工作对综合辅助性服务的需求 D.领导者对综合辅助性服务的满意程度
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考题 （）是对领导者的近身综合辅助性，秘书性工作人员是领导者身边协助收集情况、操办日常事务、记载有关活动的助手。
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考题 根据秘书工作的基本规律，（）是秘书工作存在的客观基础。A、领导工作对综合辅助性服务的需求B、秘书工作高质量的综合辅助性服务C、不断满足领导工作对综合辅助性服务的需求D、领导者对综合辅助性服务的满意程度
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考题 检验领导者是否称职的主要标志是（）A、凝聚力强弱B、出勤率高低C、工作绩效水平高低D、员工满意度高低
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考题 检验领导者是否称职的主要标志，也是下属了解和认识领导者的最直接的途径是（）A、组织成果B、人员满意度C、工作绩效D、工作效率
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考题 秘书是领导者身边的工作人员，直接为领导者的政务与事务提供（）A、综合服务B、辅助性综合服务C、专业服务D、全方位专业服务
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考题 客户满意度是指客户对企业以及企业（）的满意程度。A、 质量B、 服务C、 产品D、 价格
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考题 不断满足领导工作对综合辅助性服务的需求，是改进秘书工作的（）。A、根本动力B、主要标志C、客观基础D、必要条件
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考题 （）是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度。
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考题 领导者的素质和能力是领导者成熟程度的标志和体现。
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考题 加强对服务需求管理的主要措施有（）A、增加服务人员B、发展低峰期的服务C、提供辅助性服务D、实行预售服务E、增加顾客的参与程度F、实行差异定价
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考题 电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续满意程度的综合效果，包括（）和（）。
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考题 单选题秘书是领导者身边的工作人员，直接为领导者的政务与事务提供（）A 综合服务B 辅助性综合服务C 专业服务D 全方位专业服务
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考题 填空题（）是对领导者的近身综合辅助性，秘书性工作人员是领导者身边协助收集情况、操办日常事务、记载有关活动的助手。
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考题 单选题不断满足领导工作对综合辅助性服务的需求，是改进秘书工作的（）。A 根本动力B 主要标志C 客观基础D 必要条件
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考题 单选题从宾客角度分析，“（）”是饭店服务质量主要的评价指标。A 宾客关系B 物超所值C 宾客满意程度D 服务舒适程度
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考题 单选题检验领导者是否称职的主要标志，也是下属了解和认识领导者的最直接的途径是（）A 组织成果B 人员满意度C 工作绩效D 工作效率
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考题 单选题领导者对综合辅助性服务的满意程度，是（）的主要标志。A 秘书工作赖以存在B 领导工作正常开展C 检验秘书工作水平D 改进秘书工作
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考题 单选题检验领导者是否称职的主要标志是（）A 凝聚力强弱B 出勤率高低C 工作绩效水平高低D 员工满意度高低
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考题 判断题领导者的素质和能力是领导者成熟程度的标志和体现。A 对B 错
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考题 多选题加强对服务需求管理的主要措施有（）A增加服务人员B发展低峰期的服务C提供辅助性服务D实行预售服务E增加顾客的参与程度F实行差异定价
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