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旅行社产品的实质就是导游服务。


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考题 由于旅行社的产品具有较大的替代性和需求弹性,旅行社产品价格的涨落和质量的升降都可能造成旅游客源和经营效果的大起大落,旅行社的这一特点是()。A、波动性B、关联性C、敏感性D、服务性

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考题 2009年上海市18家中小型旅行社在完全自发资源的基础上,组成了联合体,以统一的品牌、统一的价格、统一的服务、统一的承诺在申城旅游市场刮起散客旅游新旋风,并向在国内旅游中一直处于垄断“霸主”地位的大旅行社发出挑战。其特点和做法是:18家成员皆为上海小旅行社,且分布在申城东南西北的角角落落,符合“旅游超市”方便散客就近买票,不与市中心大旅行社抢客源的原则。 18家旅行社,每家都根据自己的特长,拿出一两条过得硬的路线,一共30条,在18家旅行社统一挂牌出售,任何散客只要到这18家中的任何一家,就可选择这30条线路中的任何一条,而不会象以前那样,买一张旅行票得跑许多家旅行社,各家旅行社同一线路,价格,内容又有很大不同;坚持优势互补、共同发展的原则,为防利益不均,“超市”提出了一家举旗,18家卖,在利益分配上采取四六分账,即代卖票拿六,组团社拿四。 上述案例反映了中国旅行社行业的什么现状和趋势?案例中的旅行社的成功之处在哪里?

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