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顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。

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考题 （）是售前服务的内容。A、为顾客提供购买的方便B、为顾客保修商品C、为顾客提供产品咨询
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考题 （）是店员接待顾客，销售服务所使用的作业空间。A、商品空间B、顾客空间C、导购空间D、服务空间
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考题 服务质量是指零售企业在商品销售过程中为（）服务的综合水平。A、购大宗商品的顾客B、外宾C、消费者D、购贵重商品的顾客
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考题 销售员的职责就是完成销售计划，把商品销售给顾客。（）
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考题 门店日常销售主要内容是（）。A、检查仓库商品库存B、分析商品销售数据C、接待顾客，向顾客介绍和销售商品D、了解顾客的需求能力
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考题 市场营销就是为了满足顾客的需要而销售商品，因此市场营销也就是推销。
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考题 销售人员通过与顾客开展社会往来，是接近顾客的（）接近法。A、商品B、介绍C、社交D、服务
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考题 销售人员利用商品的特征来引发顾客的兴趣，是接近顾客的（）接近法。A、商品B、介绍C、社交D、服务
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考题 POP广告就是（），凡是在商品内外提供商品，商家，销售，服务情况的，对顾客起着（）的都可称为POP广告．A、销售广告，宣传B、指导，说服作用C、销售广告宣传D、推销宣传
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考题 员工建议、暗示或直接推荐顾客购买某种商品的销售行动就是建议性推销。
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考题 不是门店日常销售工作内容的为（）。A、分析销售数据B、接待顾客，向顾客介绍和销售商品C、为顾客退换货提供服务D、门店销售环境的整理和维护
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考题 收银服务操作正确流程为（）。A、接待顾客→口头推广→即时销售→宣传品派发→收款找零→商品扫码→送别顾客B、商品扫码→口头推广→即时销售→宣传品派发→接待顾客→收款找零→送别顾客C、接待顾客→口头推广→商品扫码→即时销售→收款找零→宣传品派发→送别顾客D、商品扫码→收款找零→口头推广→即时销售→宣传品派发→送别顾客
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考题 顾客走进商店都希望能够买到（）的商品A、假冒伪劣B、货真价实C、越贵越好D、劣质
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考题 传销活动销售的通常是（）.A、货真价实的商品B、十分珍贵的资源C、无商品或者极其低值的商品D、梦想已久的权利
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考题 加油员在销售过程中要注意服务细节，当顾客购买整箱商品后，要（）顾客将商品装到车上。
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考题 销售就是销售人员通过与潜在顾客之间的信息沟通，说服顾客购买某种产品或服务的过程。
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考题 物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，因此，可以从以下方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准，主要是（）A、保有顾客所期望的商品存货保障B、在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障C、符合顾客所期望的商品质量D、符合顾客期望的商品数量
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考题 介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品，是促进销售、（）的一个重要手段。A、指导消费B、服务指导C、维护利益D、尊重顾客
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考题 关于销售，下列说法正确的是：（）。A、销售就是要改造顾客B、销售就是要迎合顾客C、销售就是要说服顾客D、销售就是骗取顾客的信任
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考题 商场商品销售就是从（）开始的，其优劣决定了顾客对商场的整体印象。A、超市约布局B、商品的陈列C、商品的价格带分布D、工作人员的服务态度
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考题 判断题市场营销就是为了满足顾客的需要而销售商品，因此市场营销也就是推销。A 对B 错
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考题 单选题关于销售，下列说法正确的是：（）。A 销售就是要改造顾客B 销售就是要迎合顾客C 销售就是要说服顾客D 销售就是骗取顾客的信任
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考题 单选题商场商品销售就是从（）开始的，其优劣决定了顾客对商场的整体印象。A 超市约布局B 商品的陈列C 商品的价格带分布D 工作人员的服务态度
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考题 单选题介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品，是促进销售、（）的一个重要手段。A 指导消费B 服务指导C 维护利益D 尊重顾客
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考题 判断题顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。A 对B 错
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考题 单选题（）是店员接待顾客，销售服务所使用的作业空间。A 商品空间B 顾客空间C 导购空间D 服务空间
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考题 单选题服务质量是指零售企业在商品销售过程中为（）服务的综合水平。A 购大宗商品的顾客B 外宾C 消费者D 购贵重商品的顾客
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