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单选题
()是店员接待顾客,销售服务所使用的作业空间。
A
商品空间
B
顾客空间
C
导购空间
D
服务空间
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
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考题
药店店员下列哪项行为不妥()。
A.工作中认真摆放药品,熟悉药品相关知识B.见到顾客时面带微笑,热情接待C.工作空闲时玩手机、聊天D.顾客付款后双手将药品递给顾客E.介绍药品时耐心、突出药品特点
考题
以下对于顾客接待描述错误的是()。A、销售顾问给顾客留下深刻第一印象的首个关键时刻B、第一时间用促销价格打动客户C、获得的顾客信息直接关系到销售店日后的经营业绩D、销售人员行为细节的规范是顾客接待执行的关键
考题
如果说个人业绩由三个因素影响,分别是运气、技巧、顾客接待量,你觉得哪个的排序是对的?()。A、运气>技巧>顾客接待量B、技巧>运气>顾客接待量C、顾客接待量>运气>技巧D、顾客接待量>技巧>运气E、技巧>顾客接待量>运气F、一样重要
考题
收银服务操作正确流程为()。A、接待顾客→口头推广→即时销售→宣传品派发→收款找零→商品扫码→送别顾客B、商品扫码→口头推广→即时销售→宣传品派发→接待顾客→收款找零→送别顾客C、接待顾客→口头推广→商品扫码→即时销售→收款找零→宣传品派发→送别顾客D、商品扫码→收款找零→口头推广→即时销售→宣传品派发→送别顾客
考题
单选题顾客投诉的主要内容()A
店容店貌、商品陈列B
商品价格、店员接待C
广告宣传、欺骗顾客D
商品质量、服务态度
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