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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
倾听对方谈话时，几乎不看对方是表示（）。
A
试图掩饰什么
B
对谈话不感兴趣
C
赞同对方
D
积极，自信
参考答案
参考解析
解析：
做这种类型的题，应联系实际，好好体会。倾听对方谈话时几乎不看对方，说明心虚，想掩饰什么。
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考题
下列关于倾听的描述正确的是()。
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考题
多选题以下哪些服务礼仪行为是正确的。（）A遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。B与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。C尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。D与客户有不同意见时，与客户争论清楚。
考题
单选题咨询师在倾听来访者谈话时，目光应该（）A
看着对方的第二颗纽扣B
看着对方的额角C
看着地面D
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