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单选题
倾听对方谈话时，几乎不看对方的行为可理解为（）
A

含蓄温柔

B

正在思考

C

试图掩饰

D

胆小

参考答案

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考题 倾听对方谈话时几乎不看着对方的脸,表示对方试图掩饰什么。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 下列关于倾听的描述正确的是()。 A、在谈话的时候只关注谈话的内容，忽略谈话者的情感B、谈话的时候及时给予反馈，可以打断对方的谈话C、善于倾听的人总是注意分析哪些内容是主要的，哪些是次要的，以便抓住事实背后的主要意思，避免造成误解D、倾听别人的谈话要注意信息反馈，及时查证自己是否了解对方
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考题 沟通的关键技巧是()。 A.随意的表态B.可以随时打断对方的谈话，帮助对方分析问题C.倾听和尊重对方D.以上描述全部错误
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考题 倾听不能够激发对方的谈话欲。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 通过()方法可提高倾听技巧。A.避免虚假的反应B.适时地表达自己的意见C.独占谈话时间D.肯定对方的谈话价值
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考题 下列行为中属于良好倾听习惯的是A、随时向对方提出问题B、随时表达自己的意见C、有干扰时中断谈话D、多考虑自己应该怎样说E、用眼神关注对方
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考题 语言规范要求：尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。( )
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考题 目光注视的一般规律（）多选A. 倾听时，注视对方双眼 B. 谈话时比倾听时注视对方多一些 C. 开始说话时，将目光从对方身上移开 D. 讲话结束时，将目光重新回到对方身上
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考题 咨询师在倾听来访者谈话时，目光应该() A.看着对方的第二颗纽扣 B.看着对方的额角 C.看着地面 D.看着对方的眼睛
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考题 获得友谊的最有效做法是（）。A、倾听对方的谈话B、巧妙地承认对方的重要性并表达出来C、鼓励别人谈论他们自己D、大加赞赏对方
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考题 倾听客户说话时的礼仪包含？（）A、不要轻易打断对方的谈话B、全神贯注，不做无关动作C、把注意力放在对方的谈话上D、要注意反馈
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考题 沟通的关键技巧是（）。A、随意的表态B、可以随时打断对方的谈话，帮助对方分析问题C、倾听和尊重对方D、以上描述全部错误
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考题 倾听对方谈话时，几乎不看对方是表示（）。A、试图掩饰什么B、对谈话不感兴趣C、赞同对方D、积极，自信
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考题 如何做到“听到说者想说的”？（）A、专注B、认真地倾听对方谈话C、适时鼓励对方继续表达D、保持积极倾听的肢体语言E、对对方谈话内容表示强烈的兴趣
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考题 倾听能够激发对方的谈话欲望。
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考题 倾听并不能够激发对方的谈话欲望。
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考题 倾听对方谈话时，几乎不看对方的行为可理解为（）A、含蓄温柔B、正在思考C、试图掩饰D、胆小
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考题 倾听的意义和作用主要表现在以下（）方面。A、倾听可获取重要的信息B、倾听可掩盖自身弱点C、善听才能善言D、倾听能激发对方谈话欲
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考题 倾听不能够激发对方的谈话欲。
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考题 多选题倾听的意义和作用主要表现在以下（）方面。A倾听可获取重要的信息B倾听可掩盖自身弱点C善听才能善言D倾听能激发对方谈话欲
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考题 单选题沟通的关键技巧是（）。A 随意的表态B 可以随时打断对方的谈话，帮助对方分析问题C 倾听和尊重对方D 以上描述全部错误
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考题 单选题倾听对方谈话时，几乎不看对方是表示（）。A 试图掩饰什么B 对谈话不感兴趣C 赞同对方D 积极，自信
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考题 多选题如何做到“听到说者想说的”？（）A专注B认真地倾听对方谈话C适时鼓励对方继续表达D保持积极倾听的肢体语言E对对方谈话内容表示强烈的兴趣
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考题 判断题倾听能够激发对方的谈话欲望。A 对B 错
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考题 判断题倾听不能够激发对方的谈话欲。A 对B 错
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考题 多选题以下哪些服务礼仪行为是正确的。（）A遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。B与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。C尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。D与客户有不同意见时，与客户争论清楚。
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考题 单选题咨询师在倾听来访者谈话时，目光应该（）A 看着对方的第二颗纽扣B 看着对方的额角C 看着地面D 看着对方的眼睛
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