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判断题
建立良好的沟通范围足以在业务解答正确的基础上让多数客户感到满意。
A

对

B

错

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考题 客户满意度与客户让渡价值无关。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 如果实际服务等于客户对服务的需求或预期,客户会感到满意;否则会不满意。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 如果实际服务超过客户对服务的需求或预期,客户会感到满意;否则会不满意。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在首都机场首先接受到旅客咨询、查询或致电问询的首都机场员工,应以良好的服务状态为旅客正确解答问题,使旅客得到迅速、满意的服务。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 建立良好的沟通范围足以在业务解答正确的基础上让多数客户感到满意。
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考题 销售顾问在客户维系上面的目的，不正确的是（）A、与客户建立持续友好的关系，让其感到在购车前后客户始终是专营店最欢迎的客人B、通过车辆的成交和客户交朋友C、提升客户满意度，促使客户传播东风悦达起亚汽车正面口碑，并能够向亲友推荐东风悦达起亚品牌和产品，维持客户对专营店的良好形象D、在客户提出意见和要求时及时改进，提供另客户满意的持续的服务
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考题 客户感到满意是建立客户忠诚的基础。
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考题 交车流程的目的是通过专业的交车，让客户感受良好的MOT，使客户再次感到满意。
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考题 变通法是在我们与用户之间寻找对双方都有利，建立在（）理论基础上让对方感到满意的合作对策。
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考题 判断题客户感到满意是建立客户忠诚的基础。A 对B 错
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考题 判断题服务沟通能力是指员工与客户交互过程中，对客户所诉问题或需求未能正确理解，没有与客户礼貌沟通，或者没有清晰明了的解答客户问题。A 对B 错
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考题 判断题整个资产管理过程需要与客户建立良好的沟通机制，对客户的需求变化及时反应，但不需要客户对资产管理人的投资行为作出反应。A 对B 错
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考题 单选题让每个客户感到满意的服务技巧是（）A 给客户解决让客户开心B 给客户惊奇让客户感动C 给客户关怀让客户感动D 给客户惊喜让客户开心
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