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单选题
（）通过数据分析识别出招行信用卡价值客户经常出现在星巴克、DQ、麦当劳等场所后，通过“多倍积分累计”“积分店面兑换”等活动吸引优质客户。
A
招商银行
B
汇丰银行
C
民生银行
D
中信银行
参考答案
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解析：
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考题
全乐卡权益内容细则有哪些( )A.附属卡消费积分计入主卡;溢缴款消费不累计积分B.多倍积分包含太阳信用卡积分计划消费累计积分，以及全乐卡指定消费赠送积分。每个客户单月赠送积分不超过200,000C.全乐卡网络消费，单笔消费赠送积分不超过200，每个客户单月累计赠送积分不超过2000D.网络消费，是指客户通过支付宝或微信的交易消费E.“餐饮娱乐类消费，指消费商户类型代码如下表所示的消费
考题
经过国内外各行业的大型企业的成功实践，积分商城是当今积分运作的成功载体。比起在店面兑换积分商品的运作模式，具备较大的优势，以下不属于积分商城优势的是（）。A、在线运营，符合用户消费习惯，有利于用户随时、随地查询、兑换B、可以拉动自有商品销售C、配送方式增加物流成本D、通过合作方式增加商品目录，满足客户多样性要求，实现积分升值，强化积分吸引力
考题
以下可以转接至集团积分专席的是（）A、咨询类：客户通过积分商城，使用积分/M值兑换的订单的查询、修改、撤单、拒收，积分/M值兑兑换过后的售后服务，礼品的使用方法，二维码补发，积分商城的密码解锁、加锁等B、投诉类：客户通过积分商城），兑换的礼品问题、配送问题、仓库问题、二维码问题、实物类投诉、兑换渠道、协助合作商确认反馈的异常订单等C、建议类：客户对积分商城兑换的礼品、物流、服务、系统等问题的建议D、受理本机订单生成2小时内修改订单配送信息或撤消订单的需求。修改配送信息包括收货人姓名、联系电话、邮政编码、配送时间要求、配送市/区县和详细地址
考题
以下哪些服务不能转接全网积分专席（）A、查询神州行积分；咨询神州行积分的业务规则B、积分计划累计规则（如，根据月消费情况及星级进行逐月累计、不滚动清零、促销回馈积分有效期等）C、查询他机主积分商城兑换的商品物流情况D、非全网积分商城所兑换的礼品业务E、咨询积分兑换渠道、兑换方法和不涉及要求退货换货的积分业务咨询
考题
在什么情况下信用卡积分兑换会失败（）A、积分账户下积分不足以支付您所申请兑换的礼品需要的积分分值B、贷记卡卡片或账户情况处在非正常状态，例如挂失、停用等C、申请兑换时提供的信用卡卡号、身份证件等资料不正确
考题
一下关于积分兑换身份识别说法正确的有（）A、客户在营业前台进行积分兑换时，营业员应对客户进行严格的身份认证，严防冒兑或错兑B、通过100兑换时，客户须本机拨打进行积分兑换，话务员应验证服务密码或有效证件后方可兑换，严防冒兑或错兑C、客户通过网站进行积分兑换时，须经过服务密码的鉴权认证后方可进行兑换D、客户通过短信进行积分兑换时，须通过本机进行操作
考题
移动业务积分兑换规则（）A、客户办理积分兑换业务时，须进行身份验证，并可通过向用户手机发送的随机密码确认身份B、机主本人持有效证件原件C、代办人出示本人有效证件原件及机主的个人有效证件原件及用户密码D、可以把客户名下固网业务积分共同累计
考题
加油站应强化客户积分兑换引导，（），提升进站客户对积分价值及兑换规则的认知，促成客户积分兑换。A、针对商品设置清晰明了的积分兑换标签B、可设置积分兑换引导专员，协助客户查询积分，介绍商品C、可设置非油品销售引导员D、可设置促销引导员
考题
多选题以下哪些服务不能转接全网积分专席（）A查询神州行积分；咨询神州行积分的业务规则B积分计划累计规则（如，根据月消费情况及星级进行逐月累计、不滚动清零、促销回馈积分有效期等）C查询他机主积分商城兑换的商品物流情况D非全网积分商城所兑换的礼品业务E咨询积分兑换渠道、兑换方法和不涉及要求退货换货的积分业务咨询
考题
多选题在什么情况下信用卡积分兑换会失败（）A积分账户下积分不足以支付您所申请兑换的礼品需要的积分分值B贷记卡卡片或账户情况处在非正常状态，例如挂失、停用等C申请兑换时提供的信用卡卡号、身份证件等资料不正确
考题
问答题通过积分兑换新业务时，新业务类奖品能否兑换给其他客户？
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