考题
“录入客户订单”业务属于( )。
A. 库存管理子系统B. 销售管理子系统C. 生产管理子系统D. 采购管理子系统
考题
在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件有（）A.合同部件B.服务部件C.沟通渠道部件D.客户关系部件
考题
在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块的功能的是（）A.现场销售管理B.市场分析C.合同管理D.移动现场服务
考题
在CRM功能模块中,()子系统帮助市场专家对客户和市场信息进行全面的分析。
A.销售管理B.市场营销管理C.服务管理D.呼叫中心管理
考题
能对保修单和合同的续订日期进行跟踪的是（）。A、客户市场管理子系统B、客户销售管理子系统C、客户支持与服务管理子系统D、客户信息管理子系统
考题
下列哪一项属于CRM系统客户销售管理子系统的构成模块（）A、订单管理B、市场资料管理C、市场统计分析D、服务合同管理
考题
CRM的主要过程由（）构成。A、市场、销售和服务B、宣传管理、订单处理和客户支持/服务C、市场、订单处理和服务D、宣传管理、销售管理和客户支持/服务
考题
在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件有（）A、合同部件B、服务部件C、沟通渠道部件D、客户关系部件
考题
在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块的功能的是（）A、现场销售管理B、市场分析C、合同管理D、移动现场服务
考题
CRM的基本构成通常包括以下哪几个部分（）A、销售管理B、市场管理C、服务管理D、现场服务管理
考题
下列不属于CRM软件系统的业务功能的是（）A、市场管理B、活动管理C、销售管理D、客户服务和支持
考题
CRM的三大功能是（）。A、市场营销，销售管理，客户管理B、销售管理，客户管理，市场管理C、市场营销，销售管理，客户服务D、销售管理，客户管理，客户服务
考题
下列哪一项属于CRM系统客户市场管理子系统的构成模块（）A、订单管理B、市场资料管理C、市场统计分析D、服务合同管理
考题
CRM系统呼叫中心模块主要功能包括（）。A、电话管理B、开放连接服务C、报表统计分析D、管理分析工具E、市场活动支持服务
考题
承担管理商业机会、帐户信息以及销售渠道等方面的CRM管理模块是（）A、市场营销管理模块B、销售管理模块C、现场服务管理模块D、电子商务模块
考题
CRM功能结构由市场营销管理模块、（）组成。A、销售管理模块B、服务管理模块C、呼叫中心模块D、电子商务模块
考题
CRM的应用架构包括（）。A、客户管理B、市场营销C、销售管理D、服务管理
考题
单选题在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件有（）A
合同部件B
服务部件C
沟通渠道部件D
客户关系部件
考题
单选题CRM的主要过程由（）构成。A
市场、销售和服务B
宣传管理、订单处理和客户支持/服务C
市场、订单处理和服务D
宣传管理、销售管理和客户支持/服务
考题
多选题下列哪一项属于CRM系统客户市场管理子系统的构成模块（）A订单管理B市场资料管理C市场统计分析D服务合同管理
考题
单选题能对保修单和合同的续订日期进行跟踪的是（）。A
客户市场管理子系统B
客户销售管理子系统C
客户支持与服务管理子系统D
客户信息管理子系统
考题
多选题CRM功能结构由市场营销管理模块、（）组成。A销售管理模块B服务管理模块C呼叫中心模块D电子商务模块
考题
单选题下列不属于CRM软件系统的业务功能的是（）A
市场管理B
活动管理C
销售管理D
客户服务和支持
考题
单选题CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理、销售管理、客户服务和支持三个组成部分。其中（）是管理各类市场活动（如广告、展览、促销等），对市场活动进行跟踪、分析和总结，以便改进工作。A
市场管理B
销售管理C
客户服务和支持D
不确定
考题
单选题承担管理商业机会、帐户信息以及销售渠道等方面的CRM管理模块是（）A
市场营销管理模块B
销售管理模块C
现场服务管理模块D
电子商务模块
考题
单选题在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块的功能的是（）A
现场销售管理B
市场分析C
合同管理D
移动现场服务
考题
单选题下列哪一项属于CRM系统客户销售管理子系统的构成模块（）A
订单管理B
市场资料管理C
市场统计分析D
服务合同管理
考题
多选题CRM系统呼叫中心模块主要功能包括（）。A电话管理B开放连接服务C报表统计分析D管理分析工具E市场活动支持服务