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单选题
下列不属于CRM软件系统的业务功能的是（）
A

市场管理

B

活动管理

C

销售管理

D

客户服务和支持

参考答案

参考解析
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考题 CRM软件系统的作用是由()和()两方面共同决定和完成的。 A.业务功能B.技术功能C.网络功能D.销售功能
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考题 CRM系统的业务功能中市场管理的主要任务?
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考题 CRM软件系统划分为接触渠道、业务功能及()三个组成部分。 A、关系模式B、数据库C、客户数据D、销售数据
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考题 crm软件一般划分为接触活动、业务功能和()。A.数据仓库B.数据挖掘C.数据库D.数据库管理系统
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考题 下列不属于CRM(客户关系管理)系统的基本功能的是()。 A、生产功能B、销售功能C、营销功能D、服务功能
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考题 根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为（）。A、接触活动B、业务功能C、数据仓库D、数据挖掘
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考题 下列不属于CRM系统的业务功能是（）。A、营销模块B、呼叫中心模块C、电子商务模块D、客户管理模块
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考题 下列有关CRM系统说法正确的是（）。A、CRM系统在结构上可分为3个层次：界面层、功能层和支持层B、CRM软件系统的一般模型可系统划分为接触活动、业务功能、商务智能3个组成部分C、界面层：CRM系统同客户进行交互、获取或输出信息的接口，通过提供直观的、简便易用的界面，用户或客户可方便地提出要求，得到所需的信息D、功能层主要包括销售管理子系统、市场管理子系统、支持与服务管理子系统E、支持层：是指CRM系统所用到的数据仓库平台、操作系统、网络通信协议等，是保证整个CRM系统正常运作的基础
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考题 CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理、（）、客户服务和支持三个组成部分。
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考题 下列不属于CRM软件系统的业务功能的是（）A、市场管理B、活动管理C、销售管理D、客户服务和支持
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考题 下列不属于CRM软件系统接触活动中的内容的是（）A、营销分析B、活动管理C、电话营销D、老客户管理
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考题 下列对于CRM说法不正确的是（）A、CRM是一种现代经营管理理念B、CRM是一整套解决方案C、CRM是一种应用软件系统D、CRM是BtoC
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考题 下列不属于CRM软件系统接触活动中的典型方式的是（）A、呼叫中心B、传真C、促销广告D、电子邮件
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考题 下列不属于CRM软件系统的是（）A、接触活动B、业务功能C、数据库D、对接功能
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考题 下列不属于CRM软件系统中电子商务功能模块的是（）A、电子商店B、电子账单C、电子支付D、市场分析
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考题 CRM软件系统划分为接触活动、业务功能和（）三部分。
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考题 多选题根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为（）。A接触活动B业务功能C数据仓库D数据挖掘
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考题 单选题下列不属于CRM软件系统中电子商务功能模块的是（）A 电子商店B 电子账单C 电子支付D 市场分析
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考题 单选题下列不属于CRM软件系统接触活动中的典型方式的是（）A 呼叫中心B 传真C 促销广告D 电子邮件
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考题 填空题CRM软件系统划分为接触活动、业务功能和（）三部分。
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考题 单选题下列不属于CRM系统的业务功能是（）。A 营销模块B 呼叫中心模块C 电子商务模块D 客户管理模块
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考题 多选题下列有关CRM系统说法正确的是（）。ACRM系统在结构上可分为3个层次：界面层、功能层和支持层BCRM软件系统的一般模型可系统划分为接触活动、业务功能、商务智能3个组成部分C界面层：CRM系统同客户进行交互、获取或输出信息的接口，通过提供直观的、简便易用的界面，用户或客户可方便地提出要求，得到所需的信息D功能层主要包括销售管理子系统、市场管理子系统、支持与服务管理子系统E支持层：是指CRM系统所用到的数据仓库平台、操作系统、网络通信协议等，是保证整个CRM系统正常运作的基础
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考题 单选题下列不属于CRM软件系统接触活动中的内容的是（）A 营销分析B 活动管理C 电话营销D 老客户管理
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考题 填空题CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理、（）、客户服务和支持三个组成部分。
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考题 单选题下列不属于CRM软件系统的是（）A 接触活动B 业务功能C 数据库D 对接功能
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