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多选题
CRM系统中,公司客户的推荐信息包括()?
A

推荐人

B

推荐的客户

C

被推荐的客户

D

推荐时间


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 在CRM分类矩阵中,横轴反映的是客户信息的完整程度,包括对客户信息的掌握量和信息分析的复杂程度。() 此题为判断题(对,错)。

考题 分析型CRM利用从运营型CRM、协作性CRM以及其他企业管理信息系统中收集的数据进行客户分析。()

考题 ()使客户呼叫中心、客户服务部、市场营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源,减少信息流动滞留点,使呈现在客户印象中的企业具有整体性。 A.协作型CRM系统B.操作型CRM系统C.分析型CRM系统D.实施型CRM系统

考题 以下说法错误的是()。A.经纪人属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式。B.CRM可以对工作流进行集成的能力。C.销售数据主要包括客户的基本信息、联系人信息、相关业务信息、客户分类信息。D.面对面沟通属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式

考题 一个公司的信息系统结构中,CRM系统指的是()。 A. 客户关系系统B. 仓库管理系统C. 企业资源管理系统D. 财务系统

考题 下列各项不属于CRM系统中客户管理范畴的是()。A、客户基本信息B、客户业绩C、客人来源渠道D、客人类型

考题 在CRM系统功能中,CRM的管理功能包括客户管理、营销管理及()?A、供应管理B、采购管理C、招投标管理D、呼叫中心

考题 CRM系统中,客户信息展现页面,若客户名字为红色,则代表什么意思?()A、男生B、女生C、VIP客户D、投诉客户

考题 有关BOSS与CRM系统数据解耦原则说法正确的是()A、帐务域数据统一在BOSS系统管理,帐户信息以BOSS系统为主,映射到CRM系统B、客户域数据统一在CRM系统管理,客户基本信息包括三户基本信息、用户状态及订购关系等以CRM系统为主,影射到BOSS系统中C、客户交互域中的订单、服务请求、客户接触信息由CRM系统管理,缴费、退费信息由BOSS管理D、产品域面向客户和销售的产品信息定义由CRM管理,产品资费定义由BOSS管理

考题 CRM中的数据仓库的数据来源主要有()。A、客户信息B、客户行为C、生产系统D、销售系统E、管理系统

考题 王经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。不属于CRM的优点的是()。A、增加满足特定客户需求的能力B、更好地运用组织所掌握的信息C、建立的CRM系统所需的软件系统很庞大D、加快对客户的响应时间

考题 在CRM战略的实施层次中,客户战略层包括下列哪些方面?()A、 价值观的建立B、 流程设计C、 公司远景和战略D、 企业信息系统E、 CRM远景和战略

考题 CRM系统的基本功能不包括()A、客户管理B、信息管理C、营销管理D、员工管理

考题 对CRM管理的正确理解是()A、CRM是利用信息技术,通过对客户的追踪、管理和服务,留住老客户,吸引新客户的一种手段和方法B、CRM是一套企业信息化管理的软件系统,即如何去管理客户信息资料的软件系统C、CRM是一种先进的管理模式,就是一切以客户为中心,一切以客户为导向,紧紧围绕客户这一核心目标的先进的管理模式D、以上都包括

考题 以下CRM参数中,在开通系统无法查询到信息的是哪个参数()A、CRM订单项号B、业务号码C、CRM协作单号D、CRM客户订单号

考题 客户关系管理CRM整合的客户信息包括()。A、客户需求信息B、客户联系历史、交易过程C、客户价值信息D、以上都包括

考题 个客户接待人员在使用CRM系统与客户进行联系时,CRM系统会适时地把相关的客户记录列在工作界面的合适位置供该接待人员参考,此例体现的是()。A、客户信息采集B、客户信息使用C、客户信息归档D、客户信息分析

考题 运用()系统,可对客户信息进行有价值的分析A、ERPB、SCMC、MRPD、CRM

考题 以下哪一类客户信息无法在CRM系统中查询()A、客户行内资产负债信息B、客户理财风险偏好评估结果信息C、客户资金交易流水信息D、客户的股票账户市值

考题 单选题个客户接待人员在使用CRM系统与客户进行联系时,CRM系统会适时地把相关的客户记录列在工作界面的合适位置供该接待人员参考,此例体现的是()。A 客户信息采集B 客户信息使用C 客户信息归档D 客户信息分析

考题 单选题CRM系统的基本功能不包括()A 客户管理B 信息管理C 营销管理D 员工管理

考题 多选题CRM中的数据仓库的数据来源主要有()。A客户信息B客户行为C生产系统D销售系统E管理系统

考题 单选题王经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。不属于CRM的优点的是()。A 增加满足特定客户需求的能力B 更好地运用组织所掌握的信息C 建立的CRM系统所需的软件系统很庞大D 加快对客户的响应时间

考题 单选题以下哪一类客户信息无法在CRM系统中查询()A 客户行内资产负债信息B 客户理财风险偏好评估结果信息C 客户资金交易流水信息D 客户的股票账户市值

考题 多选题在CRM战略的实施层次中,客户战略层包括下列哪些方面?()A价值观的建立B流程设计C公司远景和战略D企业信息系统ECRM远景和战略

考题 单选题乙公司计划上马一套CRM系统,以改善客户关系。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动(通常通过网络),实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道。根据以上信息可以判断,乙公司计划使用的CRM系统是()。A 运营型CRMB 分析型CRMC 协作型CRMD 关系型CRM

考题 单选题客户关系管理CRM整合的客户信息包括()。A 客户需求信息B 客户联系历史、交易过程C 客户价值信息D 以上都包括