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多选题
在纵向层面上,客户满意的层次有()。
A

物质满意层

B

精神满意层

C

社会满意层

D

视觉满意层

E

功能满意层


参考答案

参考解析
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考题 顾客满意理论在纵向层面上包括什么?

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考题 单选题客户对企业产品的形式层和外延层,如产品的外观、色彩、装潢、品位和服务等所产生的满意称为()A 物质满意层次B 精神满意层次C 社会满意层次D 产品满意层次

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考题 填空题客户满意纵向层面包括的三个层次有:();()和()。

考题 多选题客户满意层次的纵向层面分为()A社会满意层B物质满意层C精神满意层D行为满意层

考题 填空题在客户价值的层次模型中,客户对获得价值的满意包含三层,分别是属性满意、()和目标满意。

考题 多选题从纵向看,物流客户满意的层次可以分为()。A物质满意层B精神满意层C个人满意层D家庭满意层E社会满意层

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考题 单选题从()看,物流客户满意可以分为三个逐层递进的层次,物质满意层、精神满意层、社会满意层。A 企业内部B 企业外部C 横向D 纵向

考题 多选题客户满意的层次有()A产品满意层次B精神满意层次C社会满意层次D物质满意层次

考题 填空题客户满意的层次为(),精神满意层与()。

考题 单选题在顾客满意理论中,纵向层次里处于正确层次关系的是()A 物质满意层次,精神满意,层社会满意层B 精神满意层次,物质满意,层次社会满意层次C 社会满意层次,精神满意,层次物质满意层次D 社会满意层次,物质满意,层次精神满意层次

考题 判断题从纵向看,物流客户满意的层次有服务产品满意、服务行为满意、服务形象满意、服务理念满意。()A 对B 错

考题 多选题客户满意的层次的纵向层面包括()。A物质满意层B精神满意层C未来满意层D社会满意层