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多选题
在执勤过程中，检查员的任何一个细小的不雅动作都会破坏边检的形象。因此，检查员要时刻注意自己的言行，避免以下情况的发生（）
A
行走时勾肩搭背、挽臂揽腰，将手插入衣裤兜内。
B
用手指指点服务对象或勾手指招呼服务对象
C
对服务对象交谈时采用审视、蔑视、逼视、敌视等不友好眼神
D
站立时，姿态歪斜，倚靠在墙壁等物体上，背手、袖手或将手插入衣裤兜内
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考题
交通行政执法人员应当做到（）。A、站立时端正，抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交迭自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，身体不得靠墙或桌椅，不得摇摆晃动B、落座时坐姿良好，上身自然挺直，不得用手托腮，不得翘二郎腿，不得抖动腿。如座椅可旋转，不得随意转动身体C、行走时步幅适当，节奏适宜，不得袖手、背手和将手插入衣袋，不得一边走路一边吃食物、看书报、摇风扇D、两名以上交通行政执法人员徒步执行公务时，应当有序，不得搭肩、拉手、挽臂、揽腰
考题
咨询过程中，与服务对象进行语言交流，下列哪项错误（）A、寻找与服务对象的共同点B、不要太注意语调对服务对象情绪和情感的反映C、注意对服务对象表扬与鼓励D、在与服务对象沟通交流过程中语言要通俗易懂，深入浅出E、在与服务对象交谈时语言要简明清晰，同时注意反应与重复，要学会感谢
考题
关于员工三姿规范，说法正确的是（）。A、坐姿规范：就坐时不能出现翘二郎腿、抖腿、手托腮帮等不雅动作B、站姿规范：站立时不能出现双臂抱于胸前、手插口袋、身体歪斜、倚靠其他物体等不雅动作C、行姿规范：行走时不能出现勾肩搭背、嬉笑追逐、背手行走、手叉口袋等动作
考题
对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，以下说法不正确的有（ ）。A、遇有旅客主动协助、配合工作或对工作提出合理化建议时，应表示感谢B、给旅客造成不便的，应向旅客致歉，给与恰当解释C、致谢应及时、真诚，使用“谢谢”、“非常感谢”等文明用语D、对旅客交谈时采用审视、蔑视、逼视、敌视等眼神
考题
在执勤过程中，检查员的任何一个细小的不雅动作都会破坏边检的形象。因此，检查员要时刻注意自己的言行，避免以下情况的发生（）A、行走时勾肩搭背、挽臂揽腰，将手插入衣裤兜内。B、用手指指点服务对象或勾手指招呼服务对象C、对服务对象交谈时采用审视、蔑视、逼视、敌视等不友好眼神D、站立时，姿态歪斜，倚靠在墙壁等物体上，背手、袖手或将手插入衣裤兜内
考题
在与服务对象进行沟通时，无论发生什么情况，作为检查员，切记不可发生以下哪种情况（）A、在服务对象情绪激动或发牢骚时，教训、反驳、斥责服务对象B、擅自回答服务对象提出的敏感性问题C、在执勤现场高声喧哗D、当面评论服务对象的宗教信仰、风俗习惯
考题
三姿包括（）。A、坐姿规范：就坐时不能出现翘二郎腿、抖腿、手托腮帮等不雅动作。B、站姿规范：站立时不能出现双臂抱于胸前、手插口袋、身体歪斜、倚靠其他物体等不雅动作。C、行姿规范：行走时不能出现勾肩搭背、嬉笑追逐、背手行走、手叉口袋等动作。
考题
以下说法错误的是（）A、可以在与客户交流过程中协助客户使用手机银行B、可以在值班时背靠在椅子上休息C、不能在站立时不能出现双臂抱于胸前、手插口袋、身体歪斜、倚靠其他物体等不雅动作D、行走时不能出现勾肩搭背、嬉笑追逐、背手行走、手叉口袋等动作
考题
多选题在与服务对象进行沟通时，无论发生什么情况，作为检查员，切记不可发生以下哪种情况（）A在服务对象情绪激动或发牢骚时，教训、反驳、斥责服务对象B擅自回答服务对象提出的敏感性问题C在执勤现场高声喧哗D当面评论服务对象的宗教信仰、风俗习惯
考题
多选题在服务对象做出自己的决定中需要注意：决定过程是服务对象在没有任何压力和强迫的条件下做出的，（）。A服务对象和咨询人员之间可能存在权利不平衡的现象B要搜集服务对象的背景信息C要边画图边讲解D咨询人员要控制自己对服务对象的影响力
考题
多选题关于员工三姿规范，说法正确的是（）。A坐姿规范：就坐时不能出现翘二郎腿、抖腿、手托腮帮等不雅动作B站姿规范：站立时不能出现双臂抱于胸前、手插口袋、身体歪斜、倚靠其他物体等不雅动作C行姿规范：行走时不能出现勾肩搭背、嬉笑追逐、背手行走、手叉口袋等动作
考题
多选题在执勤过程中，检查员的任何一个细小的不雅动作都会破坏边检的形象。因此，检查员要时刻注意自己的言行，避免以下情况的发生（）A行走时勾肩搭背、挽臂揽腰，将手插入衣裤兜内。B用手指指点服务对象或勾手指招呼服务对象C对服务对象交谈时采用审视、蔑视、逼视、敌视等不友好眼神D站立时，姿态歪斜，倚靠在墙壁等物体上，背手、袖手或将手插入衣裤兜内
考题
单选题对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，以下说法不正确的有（ ）。A
遇有旅客主动协助、配合工作或对工作提出合理化建议时，应表示感谢B
给旅客造成不便的，应向旅客致歉，给与恰当解释C
致谢应及时、真诚，使用“谢谢”、“非常感谢”等文明用语D
对旅客交谈时采用审视、蔑视、逼视、敌视等眼神
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