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单选题
前厅接待人员要熟练掌握前厅接待程序、工作内容、操作方法和计算机办公应用技术,具有()能力与技巧。
A

行李服务

B

客房推销

C

餐饮服务

D

问讯


参考答案

参考解析
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考题 前厅部一般接待标准是什么?

考题 前厅接待包括哪些主要环节?

考题 ()工作的成功与否,直接影响到客人对饭店的认识、评价和是否再次光临,最总影响饭店的经营效果。A、前厅接待B、客房预定C、前厅销售D、前厅布置

考题 酒店前台日常运营管理中,下列哪项不属于前厅经理/副理需完成的工作内容是哪一项()?A、前厅经理或副理负责完成所有23点前产生的单据审核工作B、熟悉酒店安全防范制度,并负责对安全服务员进行接待服务流程培训C、在餐厅繁忙时间段,需要随时关注餐厅情况,并协助餐厅做好接待服务工作D、前厅经理/副理协助客房经理,做好与工程的沟通与协调

考题 随着饭店业竞争的加剧和市场开拓力度的加大,其职能逐渐从前厅部剥离出来,转而归属营销部的机构指的是()。A、前厅接待处B、前厅问讯处C、前厅预定处D、前厅收银处

考题 前厅部的办公室、总机室、财务室等机构与前厅接待服务紧密联系,因此一般设在总台边。

考题 前厅部的工作区域主要分为接待。

考题 饭店()应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。A、前厅接待B、客房接待C、行李服务D、销售部

考题 前厅接待人员要熟练掌握前厅接待程序、工作内容、操作方法和计算机办公应用技术,具有()能力与技巧。A、行李服务B、客房推销C、餐饮服务D、问讯

考题 前厅部前台接待包括()A、散客入住接待B、团队入住接待C、换房处理D、续房处理E、VIP接待

考题 前厅的()每天根据工作需要,主动同预定、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐厅、工程、安全等各部门配合。A、前台接待人员B、行李接待处人员C、客房预定人员D、问询处人员

考题 前厅部办公室、预订处、大堂休息区等机构,与前厅接待服务密切相关,但又不必直接与客人打交道,一般应设在总台后面联系方便但较为隐蔽之处。

考题 简答前厅部接待人员工作中的注意事项。

考题 前厅服务的中心工作是(),其主要负责饭店各类客人的接待分房,手续办理,退房服务等各项工作。A、柜台接待服务B、前厅预订C、礼宾D、商务中心

考题 提供换房服务是()的重要一环。A、前厅服务;B、前厅接待;C、客房服务;D、总台

考题 ()是负责接待、引领顾客,介绍美发服务项目和人员.A、收银员B、美发助理C、前厅主管D、接待人员

考题 大型饭店,预付金由前厅接待员收取,中小型饭店由前厅收银员收取。

考题 我国星级饭店评定标准规定,饭店必须具有与接待能力相适应的前厅空间,高档豪华饭店前厅面积不少于客房数×0.8m2。

考题 单选题前厅的()每天根据工作需要,主动同预定、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐厅、工程、安全等各部门配合。A 前台接待人员B 行李接待处人员C 客房预定人员D 问询处人员

考题 判断题前厅部的工作区域主要分为接待。A 对B 错

考题 判断题我国星级饭店评定标准规定,饭店必须具有与接待能力相适应的前厅空间,高档豪华饭店前厅面积不少于客房数×0.8m2。A 对B 错

考题 单选题饭店()应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。A 前厅接待B 客房接待C 行李服务D 销售部

考题 多选题前厅部前台接待包括()A散客入住接待B团队入住接待C换房处理D续房处理EVIP接待

考题 单选题随着饭店业竞争的加剧和市场开拓力度的加大,其职能逐渐从前厅部剥离出来,转而归属营销部的机构指的是()。A 前厅接待处B 前厅问讯处C 前厅预定处D 前厅收银处

考题 判断题前厅部办公室、预订处、大堂休息区等机构,与前厅接待服务密切相关,但又不必直接与客人打交道,一般应设在总台后面联系方便但较为隐蔽之处。A 对B 错

考题 判断题前厅部的办公室、总机室、财务室等机构与前厅接待服务紧密联系,因此一般设在总台边。A 对B 错

考题 问答题简答前厅部接待人员工作中的注意事项。