网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
判断题
前厅部办公室、预订处、大堂休息区等机构，与前厅接待服务密切相关，但又不必直接与客人打交道，一般应设在总台后面联系方便但较为隐蔽之处。
A

对

B

错

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “判断题前厅部办公室、预订处、大堂休息区等机构，与前厅接待服务密切相关，但又不必直接与客人打交道，一般应设在总台后面联系方便但较为隐蔽之处。A 对B 错” 相关考题
考题 设在饭店前台、销售客房、提供预订、接待、礼宾等各项服务的一个专业管理部门是（）。A、总机B、前厅C、客房部D、前厅经理
查看答案
考题 行李服务是（）向客人提供的一项重要服务。A、客房部；B、前厅部；C、总台；D、问讯处
查看答案
考题 前厅服务台应设在大堂的角落，以免客人登记时，妨碍其它客人进出。
查看答案
考题 电话预订，若电话响了二次或二次以上，（）应首先向客人致歉。A、预订员B、大堂经理C、前厅领班D、销售部经理
查看答案
考题 就信用限额、预付款、超时房费的收取，以及结帐后再次发生费用等情况进行的沟通往往属于（）。A、预订处与接待处的信息传递B、前厅部与销售部的信息沟通C、前厅部与客房部的信息沟通D、前厅部与财务部的信息传递
查看答案
考题 前厅通常是由客房预订处（）、（）、（）、（）、（）、（）、大堂值班经理和大堂副理等组成。
查看答案
考题 前厅的对客服务区主要包括（）。A、总台B、大堂副理处C、行李处D、客房
查看答案
考题 前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。
查看答案
考题 为避免出现预订失约行为而引起客人与饭店间的纠纷，前厅部应如何实施有效的预订控制方法？
查看答案
考题 前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段。
查看答案
考题 前厅部的办公室、总机室、财务室等机构与前厅接待服务紧密联系，因此一般设在总台边。
查看答案
考题 前厅部的各个机构中，（）负责接受、确认客店预订，办理订房手续，（）负责接待抵店投宿的客人。
查看答案
考题 饭店（）应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。A、前厅接待B、客房接待C、行李服务D、销售部
查看答案
考题 饭店的预订工作一般是由前厅部的（）进行的。A、预订处B、总台C、销售部D、商务中心E、接待处
查看答案
考题 前厅部办公室、预订处、大堂休息区等机构，与前厅接待服务密切相关，但又不必直接与客人打交道，一般应设在总台后面联系方便但较为隐蔽之处。
查看答案
考题 办理客人入住登记的是前厅（）。A、预订部B、接待部C、礼宾部D、收银部
查看答案
考题 遗留物品领取时如客人等在大堂，可由前厅部服务人员代领、代客人签字。
查看答案
考题 前厅服务的中心工作是（），其主要负责饭店各类客人的接待分房，手续办理，退房服务等各项工作。A、柜台接待服务B、前厅预订C、礼宾D、商务中心
查看答案
考题 （）负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。A、行政楼层值班台B、饭店总台C、饭店收银处D、前厅礼宾部
查看答案
考题 填空题前厅部的各个机构中，（）负责接受、确认客店预订，办理订房手续，（）负责接待抵店投宿的客人。
查看答案
考题 单选题及时通报宾客入住、结帐离店、延期退房、押金不足等情况往往属于（）。A 预订处与接待处的信息传递B 前厅部与销售部的信息沟通C 前厅部与客房部的信息沟通D 接待处与结帐处的信息传递
查看答案
考题 单选题就信用限额、预付款、超时房费的收取，以及结帐后再次发生费用等情况进行的沟通往往属于（）。A 预订处与接待处的信息传递B 前厅部与销售部的信息沟通C 前厅部与客房部的信息沟通D 前厅部与财务部的信息传递
查看答案
考题 单选题饭店（）应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。A 前厅接待B 客房接待C 行李服务D 销售部
查看答案
考题 多选题前厅的对客服务区主要包括（）。A总台B大堂副理处C行李处D客房
查看答案
考题 判断题前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。A 对B 错
查看答案
考题 判断题前厅部的办公室、总机室、财务室等机构与前厅接待服务紧密联系，因此一般设在总台边。A 对B 错
查看答案
考题 多选题饭店的预订工作一般是由前厅部的（）进行的。A预订处B总台C销售部D商务中心E接待处
查看答案
热门标签
最新试卷