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单选题
自信、有知识、理解、欢迎属于3A法则中的（）。
A

态度

B

手段

C

表现

D

以上都是

参考答案

参考解析
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考题 下列选项中，属于3A法则的是（）A、态度B、手段C、表现D、微笑E、耐心
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考题 专业技术人员是否有正确的态度和自信心，指的是四因素法中的（）。A、技能B、环境C、态度D、知识
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考题 谈你对堆叠假山的根本法则“有真为假，作假成真”的理解。
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考题 如何理解brooks法则？
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考题 下列进化法则中，（）不属于技术系统动态性进化法则的子法则。A、提高可移动法则B、减少人工介入法则C、增加自由度路径法则D、提高可控性法则
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考题 受人欢迎的三大秘密简称为三A法则，三A法则包括：（）、（）、（）。
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考题 不属于教师发展中形成的素质是（　）A、职业态度B、宽容C、敏感性和移情理解D、情绪的安全感和自信
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考题 自信、有知识、理解、欢迎属于3A法则中的（）。A、态度B、手段C、表现D、以上都是
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考题 联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即Know-what（事实知识），这类知识是可以通过观察、感知或数据呈现的知识；Know-why（原理知识），包括自然原理或法则的科学知识；Know-how（技能知识），指有关技术的知识或做事的技术诀窍；Know-who（人际知识），应该向谁请教问题的知识。在这四类知识中，前两类属于（）知识，后两类属于（）知识。
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考题 下列选项中不属于岗位规范内容中“知识要求”范畴的是（）。A、管理知识B、政策法规知识C、文化程度D、理解判断能力
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考题 课堂学习中理解某规则含义的学习属于（）。A、策略性知识学习B、陈述性知识学习C、程序性知识学习D、操作性知识学习
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考题 顾客服务主要包括四个阶段：接待顾客、挽留顾客、（）。A、理解顾客和帮助顾客B、欢迎顾客和帮助顾客C、欢迎顾客和理解顾客D、分析顾客和理解顾客
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考题 多选题属于教师发展中形成的素质是（　）A职业态度B宽容C敏感性和移情理解D情绪的安全感和自信
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考题 多选题理解服务的3A法则是（）。A素质（quality）B态度（Attitude）C手段（Approach）D表现（Appearance）
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考题 单选题知识学习中，理解某一一原理意义的学习属于（）A 陈述性知识学习B 程序性知识学习C 策略性知识学习D 操作性知识学习
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考题 单选题不属于教师发展中形成的素质是（　　）。A 职业态度B 宽容C 敏感性和移情理解D 情绪的安全感和自信
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考题 单选题下列选项中不属于岗位规范内容中“知识要求”范畴的是（）。A 管理知识B 政策法规知识C 文化程度D 理解判断能力
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