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多选题
按照员工数量的不同可将客服中心划分为大型、中型和小型,其中根据《中国银行业客服中心发展报告2015》,以下说法正确的是?()
A
员工人数达1000人及以上的为大型客户服务中心
B
员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心
C
员工人数不满500人、不满1000人为中型客户服务中心
D
员工人数不满300人为小型客户服务中心
E
员工人数不满500人为小型客户服务中心
参考答案
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解析:
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考题
根据(),员工人数达到1000人及以上为大型客户服务中心,员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心,员工人数不满300人为小型客户服务中心A、《中国银行业客服中心发展报告2014》B、《中国银行业客服中心发展报告2015》C、《中国银行业客服中心发展报告2016》D、《中国银行业客服中心发展报告2017》
考题
由于人员较多、岗位单一,传统客户服务中心员工的职业发展空间受限,客户服务中心需要通过自身的转型发展,以解决人员流失及员工职业提升等问题,属于哪一种需要()A、客服服务中心转型发展需要B、适应客户服务需求的需要C、银行成本控制的需要D、银行风险防控的需要
考题
按照员工数量的不同可将客服中心划分为大型、中型和小型,其中根据《中国银行业客服中心发展报告2015》,以下说法正确的是?()A、员工人数达1000人及以上的为大型客户服务中心B、员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心C、员工人数不满500人、不满1000人为中型客户服务中心D、员工人数不满300人为小型客户服务中心E、员工人数不满500人为小型客户服务中心
考题
客服中心的主要类型按照员工数量不同,可分为()客户服务中心。A、员工人数≥1000人;大型B、300≤员工人数1000;中小型C、员工人数300;小型D、300≤员工人数1000;中型
考题
单选题由于人员较多、岗位单一,传统客户服务中心员工的职业发展空间受限,客户服务中心需要通过自身的转型发展,以解决人员流失及员工职业提升等问题,属于哪一种需要()A
客服服务中心转型发展需要B
适应客户服务需求的需要C
银行成本控制的需要D
银行风险防控的需要
考题
单选题根据(),员工人数达到1000人及以上为大型客户服务中心,员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心,员工人数不满300人为小型客户服务中心A
《中国银行业客服中心发展报告2014》B
《中国银行业客服中心发展报告2015》C
《中国银行业客服中心发展报告2016》D
《中国银行业客服中心发展报告2017》
考题
多选题按照业务类别不同,客服中心可分为()A单一客户服务中心B单点客户服务中心C综合客户服务中心D混合型客户服务中心
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