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单选题
旅游接待服务工作中处在第一线的关键人物是（　）。
A

旅行社经理

B

领队

C

导游人员

D

司机

参考答案

参考解析
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考题 旅游接待服务工作中处在第一线的关键人物是( )．A．旅行社经理B．领队C．导游员D．司机
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考题 地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。A、制订接待计划B、熟悉接待计划C、做好知识准备D、做好心理准备E、落实接待事宜
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考题 旅游接待服务工作中处在第一线的关键人物是（　）。A、旅行社经理B、领队C、导游人员D、司机
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考题 （）是旅行社接待工作中处在第一线的关键人物。A、导游人员B、计调人员C、营销人员D、司机
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考题 中级导游人员数量庞大，是处在旅行社接待第一线的主要类型。
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考题 旅行社的工作性质决定了导游接待服务处于旅游综合服务的第一线和中心地位，起着（）的关键作用。A、引领工作B、承上启下C、沟通内外D、协调左右E、主导其他部门
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考题 旅行社提供的散客服务有（）A、自助散客旅游接待服务B、组合旅游团接待服务C、旅行社内宾团接待服务D、旅行社散客接待服务
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考题 旅游景区接待服务心理（旅游接待成功必备条件）？
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考题 单选题人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于（）地位。A 核心B 支配C 纽带D 中心
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考题 判断题中级导游人员数量庞大，是处在旅行社接待第一线的主要类型。A 对B 错
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考题 填空题（）是旅游接待工作中的中心环节。
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考题 多选题旅行社的工作性质决定了导游接待服务处于旅游综合服务的第一线和中心地位，起着（）的关键作用。A引领工作B承上启下C沟通内外D协调左右E主导其他部门
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考题 单选题（）是旅行社接待工作中处在第一线的关键人物。A 导游人员B 计调人员C 营销人员D 司机
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考题 多选题导游服务在旅游工作中的重要地位主要表现为（　　）。A导游服务是旅游接待的核心和纽带B旅游者离不开导游人员C导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销D导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收E导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平
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考题 多选题地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。A制订接待计划B熟悉接待计划C做好知识准备D做好心理准备E落实接待事宜
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考题 多选题在旅行社接待质量管理工作中，应着重加强管理的方面是（）。A接待服务态度B旅游服务采购C旅游线路设计D导游讲解水平E接待业务能力
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考题 多选题旅行社提供的散客服务有（）A自助散客旅游接待服务B组合旅游团接待服务C旅行社内宾团接待服务D旅行社散客接待服务
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