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问答题
地接社导游小孙要接待一个旅游团，在与前几站地接旅行社沟通时，了解到此团之前遇到了餐饮、住宿等一连串的麻烦，大部分客人非常不满。请问：要接好这个团，小孙应该做好哪些工作？
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考题
单选题地方导游（简称“地陪”）如果发现日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与地接社的（ ）及人员联系弄清，以免在接待旅游团时发生麻烦。A
计调部门B
销售部门C
接待部门D
公关部门
考题
多选题当发生错接事故后，下列做法正确的是（ ）。A发现错接后，应马上向接待社领导或有关人员报告，查明两个错换团的情况，再做具体处理B如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两个导游人员又同是本社的地陪，那么就将错就错，两名地陪将接待计划交换之后就可以继续接团C如果错接的旅游团是两家不同接待社的，那就必须交换旅游团D如果两个旅游团某地由同一家旅行社接待，但两个导游人员中有一名是地陪兼全陪，那么就应该交换旅游团E若其他人员如非法导游将旅游者带走，应马上与饭店联系，了解旅游者是否已入住下榻的饭店。必要时，要向旅行社领导汇报或向省、市旅游局举报
考题
判断题全陪导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据，检查各站地接社及其委托的地陪导游员在交通、住宿、餐饮和地陪导游服务等方面的服务质量是否达到了相应的质量标准。 ( )A
对B
错
考题
单选题当发生错接事故后，下列做法错误的是（ ）。A
发现错接后，应马上向接待社领导或有关人员报告，查明两个错换团的情况，再做具体处理B
如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两个导游人员又同是本社的地陪，那么就将错就错，两名地陪将接待计划交换之后就可以继续接团C
如果错接的旅游团是两家不同接待社的，那就必须交换旅游团D
如果两个旅游团某地由同一家旅行社接待，但两个导游人员中有一名是地陪兼全陪，那么就无须交换旅游团
考题
多选题下列关于错接的处理正确的有（ ）。A若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团（游客），地陪应该立即向领导汇报B若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团（游客），地陪兼全陪应交换并道歉C若错接的是另外一家旅行社的旅游团（游客）时，地陪应该立即向接待社领导汇报D若错接的是另外一家旅行社的旅游团（游客）时，地陪应向游客实事求是地说明情况E若错接的是另外一家旅行社的旅游团（游客）时，地陪应向游客诚恳地道歉
考题
单选题为防止空接事故的发生，导游人员所采取的预防措施，不正确的是（ ）。A
上一站旅行社或旅游团的全陪应及时将团队临时变更事宜通知下一站接待社B
本站接待社应耐心等待上一站接待社沟通团队情况C
旅行社内勤人员要有高度责任心，在接到上一站变更通知后，设法立即通知导游人员D
导游人员应在接团前再次落实旅游团接待计划
考题
单选题地方陪同导游人员了解旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据是（ ）。A
旅游者与组团社签订的合同B
组团社与地接社签订的合同C
导游人员与旅行社社签订的合同D
地接社提供的接待计划
考题
单选题如果地陪在接到旅游团后发现该团人数发生了变化，应及时通知( )，变更旅游团的住宿和餐饮安排。A
组团社B
地接社C
下榻饭店D
旅游局
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