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单选题
当发生错接事故后,下列做法错误的是( )。
A
发现错接后,应马上向接待社领导或有关人员报告,查明两个错换团的情况,再做具体处理
B
如果错接发生在本社的两个旅游团之间,两个导游人员又同是本社的地陪,那么就将错就错,两名地陪将接待计划交换之后就可以继续接团
C
如果错接的旅游团是两家不同接待社的,那就必须交换旅游团
D
如果两个旅游团某地由同一家旅行社接待,但两个导游人员中有一名是地陪兼全陪,那么就无须交换旅游团
参考答案
参考解析
解析:
发生错接,地陪应采取的措施:①报告领导。发现错接后,应马上向接待社领导或有关人员报告,查明两个错接团的情况,再作具体处理。②将错就错。如果经调查核实,错接发生在本社的两个旅游团之间,两个导游人员又同是本社的地陪,那么就将错就错,两名地陪将接待计划交换之后就可以继续接团。③必须交换。如果错接的旅游团是两家不同接待社的,那就必须交换旅游团。如果两个旅游团某地由同一家旅行社接待,但两个导游人员中有一名是地陪兼全陪,那么就应该交换旅游团。④诚恳道歉。地陪要实事求是地向旅游者说明情况,请求谅解。⑤特殊情况,立即报告。若其他人员如非法导游将旅游者带走,应马上与饭店联系,了解旅游者是否已入住下榻饭店。必要时,要同旅行社领导汇报或向省、市旅游主管部门举报。
发生错接,地陪应采取的措施:①报告领导。发现错接后,应马上向接待社领导或有关人员报告,查明两个错接团的情况,再作具体处理。②将错就错。如果经调查核实,错接发生在本社的两个旅游团之间,两个导游人员又同是本社的地陪,那么就将错就错,两名地陪将接待计划交换之后就可以继续接团。③必须交换。如果错接的旅游团是两家不同接待社的,那就必须交换旅游团。如果两个旅游团某地由同一家旅行社接待,但两个导游人员中有一名是地陪兼全陪,那么就应该交换旅游团。④诚恳道歉。地陪要实事求是地向旅游者说明情况,请求谅解。⑤特殊情况,立即报告。若其他人员如非法导游将旅游者带走,应马上与饭店联系,了解旅游者是否已入住下榻饭店。必要时,要同旅行社领导汇报或向省、市旅游主管部门举报。
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考题
旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故,主要包括【 】和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。A.漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故B.交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故C.业务事故、个人事故、交通事故、治安事故D.漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故.
考题
下面对于错接事故的说法正确的是( )。A.错接是指导游将其他旅游团当作自己的团接走的现象B.错接是由于导游未按预定的时间接团造成的C.错接通常发生在不同的旅行社之间,一个旅行社内不可能发生错接D.错接不属于责任事故
考题
单选题如何处理错接事故()A
错接事故一旦发生都应该将错就错B
错接事故一旦发生都应该立即交换过来C
如果旅游团被“野马导游”骗走,要及时报告有关部门予以严惩D
即使被野马导游接走,也应该将错就错
考题
多选题当发生错接事故后,下列做法正确的是( )。A发现错接后,应马上向接待社领导或有关人员报告,查明两个错换团的情况,再做具体处理B如果错接发生在本社的两个旅游团之间,两个导游人员又同是本社的地陪,那么就将错就错,两名地陪将接待计划交换之后就可以继续接团C如果错接的旅游团是两家不同接待社的,那就必须交换旅游团D如果两个旅游团某地由同一家旅行社接待,但两个导游人员中有一名是地陪兼全陪,那么就应该交换旅游团E若其他人员如非法导游将旅游者带走,应马上与饭店联系,了解旅游者是否已入住下榻的饭店。必要时,要向旅行社领导汇报或向省、市旅游局举报
考题
判断题错接事故属于责任事故,一旦发生错接事故,那么一定是导游员或者接待旅行社的责任。A
对B
错
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