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单选题
站车客运人员遇有接受检查与旅客服务需求冲突时,应当()。
A
首先接待领导
B
首先通知站领导再服务旅客
C
边接受检查边服务旅客
D
首先服务旅客
参考答案
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解析:
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考题
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考题
《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息,并按如下程序办理:()A、局管内的由发站客运值班站长通知旅客到站客运值班站长。B、跨局的由发站客运值班站长报告局客调,局客调通知旅客到达局客调,到达局客调通知旅客到站客运值班站长C、车上发现的特殊重点旅客,列车长应通知旅客到站所属铁路局客调,客调通知旅客到站客运值班站长。D、通知内容包括发站、车次、到站、到达日期、车厢号和服务需求[轮椅、担架、救护车、人工服务等。到站根据通知要求做好提前接站准备及服务工作。
考题
填空题《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》(上铁客〔2017〕73号)规定:车站服务台、出站口工作人员发现系统设备发生故障时,应按规定()。同时,对接送站人员采取相应的(),满足其接送站的服务需求。
考题
判断题站车工作人员在接待服务特殊重点旅客时,应按规定开具“客运记录”办理站车交接。A
对B
错
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