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单选题
因产品的设计及原材料缺陷等因素引起的质量缺陷或损坏，生产企业应提供的售后服务是（）。
A
抱怨处理
B
质保期内免费服务
C
保养
D
维修
参考答案
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解析：
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更多 “单选题因产品的设计及原材料缺陷等因素引起的质量缺陷或损坏，生产企业应提供的售后服务是（）。A 抱怨处理B 质保期内免费服务C 保养D 维修” 相关考题
考题
建筑工程保险中,物质损失部分的除外责任包括( )。
A.设计错误引起的损失和费用B.自然磨损、内在或潜在缺陷C.因原材料缺陷或工艺不善引起的保险财产本身的损失D.外力引起的机械或电气装置的本身损失E.任何维修保养或正常检修的费用
考题
下列说法中正确的有（ ）。
A.货物质量标准分为国家标准和行业标准两级
B.货物质量责任是指因货物质量不符合国家的有关法律法规、质量标准等，给用户造成损失后，由产品的生产者和经销者所承担的民事责任，包括不合格产品对用户的经济效益的影响
C.货物验收的方式主要有采购方单方面验收、供需双方共同验收和第三方验收
D.供应商可以使用质量付款保函作为产品质量保证的一种手段
E.货物的售后服务通常包括产品的安装、维修、保养、质保期内免费服务、备配件供应和抱怨处理
考题
某工程设备安装调试投产后，遭遇百年不遇的洪水，设备被水浸泡损坏，用户要求厂家修理，这属于售后服务中的____服务（）
A.质保期内免费服务 B.安装、调试和保养
C.投诉处理 D.紧急需求
考题
关于货物售后服务质量保障——质保期内免费服务的表述中，不正确的是()。A、通常因产品的设计、制造、装配及原材料缺陷等因素引起的质量缺陷或损坏，生产企业应当提供免费的维修或者更换备配件B、生产企业可以承诺提供相关的免费服务，如免费保养、免费上门访问等C、所有货物均以购买时间为质量保证期的起点D、发生大规模产品缺陷而由生产制造企业开展的产品召回亦属于此项服务
考题
关于建设工程保修义务和损失赔偿责任的说法，正确的有（ ）。
A、施工企业未按照设计要求施工造成的质量缺陷，由施工企业负责返修并承担赔偿责任
B、因设计问题造成的质量缺陷，施工企业先负责维修，其赔偿责任由施工企业向设计单位索赔
C、因建筑材料质量不合格引起的质量缺陷，如属施工企业采购的，由施工企业负责维修并承担赔偿责任
D、因监理单位错误管理造成的质量缺陷，先由施工企业负责维修，其赔偿责任由施工企业向监理单位索赔
E、因使用单位使用不当造成的损坏问题，先由施工企业负责维修，其损失由使用单位自行承担
考题
关于建设工程保修义务和损失赔偿责任的说法，正确的有（ ）。
A.施工企业未按照设计要求施工造成的质量缺陷，由施工企业负责返修并承担赔偿责任
B.因设计问题造成的质量缺陷，施工企业先负责维修，其赔偿责任由施工企业向设计单位索赔
C.因建筑材料质量不合格引起的质量缺陷，如属施工企业采购的，由施工企业负责维修并承担赔偿责任
D.因监理单位错误管理造成的质量缺陷，先由施工企业负责维修，其赔偿责任由施工企业向监理单位索赔
E.因使用单位使用不当造成的损坏问题，先由施工企业负责维修，其损失由使用单位自行承担
考题
【2017年真题】关于建设工程保修义务和损失赔偿责任的说法，正确的是（ ）。A．施工企业未按照设计要求施工造成的质量缺陷，由施工企业负责返修并承担赔偿责任
B．因设计问题造成的质量缺陷，施工企业先负责维修，其赔偿责任由施工企业向设计单位索赔
C．因建材质量不合格引起的质量缺陷，如属施工企业采购的，有施工企业负责维修并承担赔偿责任
D．因监理单位错误管理造成的质量缺陷，先由施工企业负责维修，其赔偿责任由施工企业向监理单位索赔
E．因使用单位使用不当造成的损坏问题，先由施工企业负责维修，其损失由使用单位自行承担
考题
关于建设工程保修责任的说法，正确的是（）。A.因建设单位使用不当造成的工程损坏，由施工企业负责维修，其费用由施工企业向建设单位主张
B.由于设计问题造成的质量缺陷，施工企业有义务维修，其费用由材料采购单位承担
C.因建筑材料质量不合格引起的质量缺陷，由施工企业负责维修，其费用由材料采购单位承担
D.因地震等自然灾害造成工程损坏，由施工企业负责维修，其费用由建设单位承担
E.因施工企业违反有关标准规范施工导致质量缺陷，由施工企业负责维修并承担相关费用
考题
关于建设工程保修责任的说法，正确的是（ ）。2017真题
A、因建设单位使用不当造成的工程损坏，由施工企业负责维修，其费用由施工企业向建设单位主张
B、由于设计问题造成的质量缺陷，施工企业有义务维修，其费用由材料采购单位承担
C、因建筑材料质量不合格引起的质量缺陷，由施工企业负责维修，其费用由材料采购单位承担
D、因地震等自然灾害造成工程损坏，由施工企业负责维修，其费用由建设单位承担
E、因施工企业违反有关标准与规范施工导致质量缺陷，由施工企业负责维修
考题
以下不符合发动机保修条件的有（）。A不属产品质量缺陷的。B不能提供《保修手册》或有效销售凭证的。C不按规定进行走合保养及强制保养的。D用户因使用、维护、保管不当造成损坏的。E在玉柴规定的保修时间及里程内，由玉柴授权具有保修鉴定资格的服务站鉴定，属于产品设计、制造、装配和材料等缺陷而引发的故障
考题
服务单位维修通用设备易损件时因遵循（）。A、属于保修期内的，服务单位免费为用户更换B、属于保修期内的，服务单位免费为用户维修C、属于保修期外或保修期内非正常损坏的，由用户直接购买新部件D、属于保修期外或保修期内非正常损坏的，由服务单位免费为用户维修
考题
建筑工程保险中，物质损失部分的除外责任包括（）。A、设计错误引起的损失和费用B、自然磨损、内在或潜在缺陷C、因原材料缺陷或工艺不善引起的保险财产本身的损失D、外力引起的机械或电气装置的本身损失E、任何维修保养或正常检修的费用
考题
产品的生产者通常会为用户提供维护服务，下列服务合理的是（）A、一定时期内的产品或产品的零部件的免费保修和包换B、无论全国任何地域内产品的免费上门送货和售后服务C、出现故障用户先自行判断维修，不成功再联系厂家D、产品发生故障时的从不提供上门检查和维修服务
考题
下列属于建筑工程保险物质损失部分的保险责任的是（）。A、设计错误引起的损失和费用B、因原材料缺陷或工艺不善引起的保险财产本身的损失以及为换置、修理或矫正这些缺陷或错误所支付的费用C、维修保养或正常检修的费用D、必要的场地清理费用和专业费用
考题
质量事故是指在（）过程中，由于工作过失致使产品存在质量缺陷或用户抱怨，造成批量返修、报废、降价处理、顾客退货、投诉等，造成经济损失和负面社会影响的质量事件。A、设计B、采购C、制造D、售后服务活动
考题
单选题某立交桥因地震塌陷，一辆私家车困在桥上，车主给售后中心打电话，过了一会儿售后服务的人将车拉走并暂时提供给车主应急车辆，该公司在履行生产制造企业产品质量保证的( )环节。A
保养B
质保期内免费服务C
抱怨处理D
紧急需求
考题
多选题售后服务成为企业实施差异化战略的重要手段，售后服务通常包括（）。A退货B调试C保养D维修E质保期内免费服务
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