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单选题
提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等，属于（）。
A

实质产品

B

形式产品

C

延伸产品

D

核心产品

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 ()是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。 A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.附加产品
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考题 附加产品,是指顾客购买产品时,随同产品所获得的全部附加服务和利益,包括:提供信贷、免费送货、售后服务、安装、维修、保养等。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 安装、调试、维修等属于（）。A.售前服务B.售中服务C.售后服务D.增值服务
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考题 提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等，属于A.实质产品B.形式产品C.延伸产品D.核心产品
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考题 免费送货、安装等项目属于产品策略的()。A:核心产品 B:有形产品 C:附加产品 D:形式产品
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考题 企业为顾客提供免费送货安装等服务，属于产品整体概念中的（）层次。A.核心产品 B.形式产品 C.附加产品 D.期望产品
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考题 下列属于从产品实体方面进行市场定位的是（）。A、免费送货B、价格C、售后服务D、形状
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考题 （）包括：提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务A、核心产品B、外部产品C、附加产品D、有型产品
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考题 售后服务的内容下列不包括（）。A、产品送货服务B、安装调试服务C、维修服务D、无意见调查及反馈记录
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考题 售后服务，是指生产企业、经销商把产品（）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。A、服务B、制度C、理念D、目标
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考题 附加产品包括送货、安装、维修和服务等。
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考题 核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。
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考题 海尔集团在出售其空调产品的同时还提供送货上门、免费安装、专业维修等一系列售后服务。这一系列售后服务属于海尔集团所提供的整体产品中的（）A、核心产品B、有形产品C、无形产品D、附加产品
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考题 产品的生产者通常会为用户提供维护服务，下列服务合理的是（）A、一定时期内的产品或产品的零部件的免费保修和包换B、无论全国任何地域内产品的免费上门送货和售后服务C、出现故障用户先自行判断维修，不成功再联系厂家D、产品发生故障时的从不提供上门检查和维修服务
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考题 提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等，属于（）。A、实质产品B、形式产品C、延伸产品D、核心产品
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考题 售后服务的内容包括（）。A、送货上门B、安装服务C、包装服务D、维修服务E、检修服务
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考题 维修中心通常在售后服务时为客人提供一些免费服务。以下哪项是不属于这种“免费服务” （）A、提供车辆保养咨询服务B、提供检测胎压服务C、提供额外追加的维修项目D、提醒客户用车的注意事项
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考题 单选题在产品整体概念中，顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等是指（　　）。A 核心产品B 有形产品C 附加产品D 服务产品
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考题 单选题安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等属于（　　）产品层。A 核心B 附加C 形式D 潜在
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考题 单选题海尔集团在出售其空调产品的同时还提供送货上门、免费安装、专业维修等一系列售后服务。这一系列售后服务属于海尔集团所提供的整体产品中的（）A 核心产品B 有形产品C 无形产品D 附加产品
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考题 多选题下列属于产品附加（扩展）产品层次的是（）。A品牌B免费送货C设计D包装E售后服务
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考题 单选题售后服务的内容下列不包括（）。A 产品送货服务B 安装调试服务C 维修服务D 无意见调查及反馈记录
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考题 单选题提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等，属于（）。A 实质产品B 形式产品C 延伸产品D 核心产品
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考题 判断题核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。A 对B 错
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考题 单选题下列属于从产品实体方面进行市场定位的是（）。A 免费送货B 价格C 售后服务D 形状
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考题 单选题售后服务，是指生产企业、经销商把产品（）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。A 服务B 制度C 理念D 目标
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考题 单选题免费送货、售后服务属于产品的（　　）。A 核心层 B 潜在层 C 期望层 D 附加层
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考题 多选题售后服务的内容包括（）。A送货上门B安装服务C包装服务D维修服务E检修服务
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